Bij Shein.com zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Gwen1987 op 27 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in April een bestelling geplaatst, waarvan ik een aantal items half Mei retour heb gestuurd. Zowel de tracktrace als Shein zelf geven aan dat het is aangekomen, alleen staat in mijn account dat de retour nog verwerkt moet... Lees meer
Klacht van Wika_99 op 27 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 weken geleden iets gekocht en tot nu toe niks ontvangen, shein doet er niks mee helpt me niet. Heb ze vaak mailtjes gestuurd, maar ze reageren niet ze bieden geen hulp aan. 180 euro zomaar weg… klarna... Lees meer
Klacht van Bernice - 2023 op 23 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb mijn pakket keurig terug gestuurd naar SHEIN en dit ook gemeld. Ook bij klarna. Nu geeft SHEIN aan dat ze de retour niet kunnen afhandelen omdat de betaalstatus bij klarna is gepauzeerd omdat het pakket nog steeds niet terug... Lees meer
Klacht van C.g op 21 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 maand geleden 2 bestellingen gedaan en deze zijn tot heden nog niet toegekomen. Ik blijf maar betalingsherinneringen krijgen terwijl ik geen bestellingen heb. Lees meer
Klacht van vsjolijn op 19 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
gewoon slecht Lees meer
Klacht van kaatje117 op 18 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
broek ontvangen zonder knoop. klantenservice is niet te bereiken. geprobeerd via de website en mail, en chat. en retourneren kost mij geld voor verzending terwijl hun een deffect product opsturen. Lees meer
Klacht van Katalia op 18 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb ongeveer 200 euro niet terug gekregen terwijl producten verstuurd zijn. Kan hun customer service niet bereiken! Erg slecht Lees meer
Klacht van Sabrina. op 12 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst van 2 vesten bij shein een bedrag van 25.88 tot op heden niks ontvangen en post nl zegt me pakketje te hebben bezorgt maar ik heb niks ontvangen helaas is het ook een probleem om... Lees meer
Klacht van AhmadA op 04 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 9 maart hebben mijn Syrische buren (zelf zijn zij de Nederlandse taal nog niet goed machtig, vandaar dat ik dit voor hun regel) een bestelling geplaatst van €158,88. Een deel van deze bestelling is geleverd, er ontbreken echter nog... Lees meer
Klacht van AhmadA op 04 juni 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 9 maart hebben mijn Syrische buren (zelf zijn zij de Nederlandse taal nog niet goed machtig, vandaar dat ik dit voor hun regel) een bestelling geplaatst van €158,88. Een deel van deze bestelling is geleverd, er ontbreken echter nog... Lees meer