Klacht: Pakket vertraging en slechte klantenservice

klager4c34b694 op 11 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 11 juni 2026

Een klant van Shein.com ervaart vertraging bij de levering van een bestelling, die oorspronkelijk tussen 7 en 9 juni zou aankomen, maar nu is uitgesteld naar 17 juni. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot stress en teleurstelling, vooral omdat het pakketje dringend nodig is voor een bruiloft.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com die tussen 7 en 9 juni geleverd zou worden. Tot mijn grote frustratie is de levering nu uitgesteld naar 17 juni. Dit is onacceptabel, omdat ik het pakketje dringend nodig heb voor mijn bruiloft. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Shein.com, maar ik krijg geen reactie. Dit heeft mij veel stress en teleurstelling bezorgd, omdat ik het product weken van te voren heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn pakketje zo snel mogelijk wordt geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klager4c34b694

2 maanden geleden - Omdat ze mij niet helpen. De levertijden kloppen niet. Nooit meer bestellen hier.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4c34b694
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten