Klachten over Sarenza.nl

Op 17/6 schoenen besteld, sinds 19/6 een track en trace op DHL met alleen de aanmelding. Heb niet veel vertrouwen dat de schoenen ooit komen. Alleen mailtje ontvangen waarin ze bedanken voor de bestelling. Word doodmoe van dit soort bedrijven.. Lees meer

Schoenen besteld, betaald, email ontvangen, uw schoenen zijn er binnen 2-3 dagen, niet dus. Ik waag me niet eens aan de klantenservice, kan mijn tijd wel beter besteden. Ik geef ze deze week nog en als er dan nog niets... Lees meer

Ik had mijn retouren al aangemeld en daarna uiteindelijk toch besloten om nóg een paar schoenen te retourneren. Niet heel erg vreemd. Omdat het retour niet meer aangepast kon worden, heb ik een mail gestuurd en daarmee ging ik ervan... Lees meer

30 mei retour aangemeld, kort daarop naar DPS drop off gebracht maar tot op heden hebben ze het nog niet ontvangen? Ik heb verschillende mailtjes gestuurd maar ook daarop geen antwoord gekregen. Dus uiteraard ook mijn geld nog niet terug. Lees meer

Op 6 juni jl. schoenen besteld, bericht ontvangen dat schoen het magazijn in Frankrijk hebben verlaten, op 12 juni jl. is DHL aan de deur geweest. Helaas was ik niet thuis. Kaartje door de deur, DHL zou op 13 juni... Lees meer

30-05-2017 heb ik een bestelling bij sarenza gedaan. 08-06 heb ik een ruiling geplaatst op de site onder de link Omruil-Retour. 1 paar heb ik omgeruild zonder probleem en is ontvangen. Maar wilde het 2e paar even bewaren voor te... Lees meer

Laatste keer voor mij hoor. 23.05 besteld, 25.05 verstuurd en tot nu toe (15.06) nog niks ontvangen. Heb 100 keer gebeld, klantenservice krijg je natuurlijk niet te pakken! Niet normaal. Lees meer

Ik heb op 31 mei een bestelling gedaan, op 1 juni zou het verstuurd zijn, maar tot heden niets ontvangen. Heel vaak gebeld, maar klantenservice niet bereikbaar, lijn wordt gewoon afgebroken. Uiteindelijk iemand te pakken gekregen en die vertelde mij... Lees meer

op 24 mei heb ik een bestelling gedaan bij Sarenza, ik heb een bevestigingsmail gekregen dat de schoenen onderweg zijn en bij DHL liggen. Vervolgens DHL gemaild met het antwoord dat de schoenen daar niet liggen. Lees meer

Op 3 juni heb ik een bestelling geplaatst en betaald. De bestelling was vorige week dinsdag netjes onderweg, echter blijkt dat DHL het pakketje retour heeft verzonden, omdat Sarenza het adres zonder toevoeging heeft genoteerd. Het adres is wel correct... Lees meer