Klachten over Sarenza.nl

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met klantenservice. Ik krijg te horen dat er een vertraging is opgelopen. Schoenen zijn besteld op 28 februari 2026 en ik heb vooraf betaald en nog steeds niets ontvangen. Lees meer

Op 3-10 heb ik sneakers besteld van Steve Madden. Deze waren echter te groot. Ik heb direct maat kleiner besteld en de andere sneakers retour gestuurd. Ik hoorde echter niets over mijn retour en zag geen terugbetaling. Na een mail... Lees meer

Twee paar schoenen teruggestuurd en één paar terugbetaald gekregen. Ze zeggen dat ik maar één paar heb teruggestuurd. Zijn niet telefonisch te bereiken. Lees meer

Bizar slechte klantenservice bij Sarenza. Pakket zou geleverd zijn volgens PostNL op een dag dat PostNL niet bezorgd heeft in mijn straat volgens de vaste PostNL bezorger. Dit gemeld bij Sarenza, ik moest een handgeschreven verklaring opsturen. Tot twee maal... Lees meer

Ik had een paar blauwe Mephisto sneakers besteld bij Sarenza maar die waren helaas te groot. Ik heb ze de volgende dag teruggestuurd en dit gemeld op de site. Na 14 dagen kreeg ik een reactie via de mail... Lees meer

Ik heb een beschadigd paar schoenen ontvangen, maar ontvang geen reactie van sarenza om dit op te lossen. Ik wacht al twee weken. Lees meer

Ik heb schoenen voor mijn dochter ontvangen op 23 februari. Ik heb ze terug gestuurd en helaas nog geen terug betaling ontvangen. Ik zie op de track en trace dat het bij hun is aangekomen. Wanneer ik hun een mail stuur of... Lees meer

Ik had laarzen besteld bij Sarenza, vrij snel retour verstuurd maar hoor niks meer en ze reageren ook niet op mijn berichten. Ik kan geen telefoonnummer of email adres van hun vinden. Ik wil mijn geld terug. Lees meer

Ik heb 2 paar schoenen retour gestuurd in dezelfde doos. Sarenza verwerkt maar 1 paar schoenen en zegt de andere paar niet te hebben ontvangen. Wat het verhaal heel bizar maakt is dat ze beide in dezelfde doos geretourneerd... Lees meer

Waardeloos! Op 12 mei een broek binnen gekregen waar binnen een week, en na drie keer dragen, een gat in verscheen. Op 19 mei gemaild waarop werd gevraagd meer foto's te sturen, en ook werd er beloofd binnen 8-10 werkdagen... Lees meer