Terug

Klacht: Geen levering, geen reactie op mail of telefoon

Marionn op 27 juni 2017 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Categorie Internetshops - Schoenen
Status Open
Datum 27 juni 2017

Een klant heeft eerder positieve ervaringen gehad met Sarenza, maar ondervindt nu problemen met een recente bestelling die na 10 dagen nog niet is geleverd. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie, terwijl er een Klarna-factuur is ontvangen. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om onder de betaalverplichting uit te komen.

Mijn Klacht:

Eerder bij Sarenza besteld. Ging prima. Nu blijft de bestelling uit en ook geen reactie op mail. Als ik m\’n bestelling volg, kom ik uit bij \”planning wordt gemaakt\”, maar het pakket is nu, 10 dagen na de bestelling nog niet eens aangeboden bij DHL. Heb er een Klarna factuur voor. Kom ik nog onder de betaalverplichting uit?

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 dagen alsnog levering van de schoenen, maar inmiddels liever m\'n geld terug! (Einde betaalverplichting).

28 juni ineens toch bestelling ontvangen. Klaar over en uit. Nooit meer bij sarenza!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Sarenza.nl

Alle klachten over Sarenza.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Schoenen

Alle klachten in Internetshops - Schoenen →
Meld uw Klacht over Sarenza.nl
Zo werkt het