Mijn klacht betreft Sarenza!
Ik heb ze regelmatig mails gestuurd en gebeld. Zij moeten mij geld retourneren.
Op mails reageren niemand, dat is vervelend. Ik neem een product af en krijg geen reactie als ik de tijd neem om te mailen, 5X... Lees meer
Heb op 27 nov. 2018 Schoenen teruggestuurd. Zou binnen 24-48 uur geld terugkrijgen. Kreeg wel een retour-melding . Maar het geld is niet teruggestort!!
Klantenservice onbereikbaar.
Heb al vele malen gemaild...geen reactie Lees meer
De gehele bestelling van vier paar schoenen annuleerde ik. Ergens op de site is het misgegaan met het aanmelden van één paar schoenen. Van deze schoenen heb ik dan ook niet het geld retour ontvangen (van de andere drie paar... Lees meer
Ik krijg sarenza niet te pakken op hun site zijn ze elke dag bereikbaar maar als je ze belt krijg je constant het antwoordapparaat. Schoenen heb ik geretourneerd maar heb het geld nog niet terug ontvangen. Wat een slechte service.
Heb... Lees meer
Al dagen probeer ik de klantenservice te bereiken van Sarenza. Ik heb vorige jaar Dr. Martens bij hen gekocht voor 180 euro. Daar heb ik bij elkaar ongeveer 5 maanden op gelopen, niet eens dagelijks. Beide ritsen zijn kapot. Lees meer
5 paar schoenen besteld, waarvan er 4 retour gingen.
volgens de factuur van sarenza zijn er 3 retour gekomen. (afterpay)
maar ik heb ook de adidas maat 25 retour gestuurd.
geprobeerd om met sarenza in contact te komen.
2x gemaild waar niet op gereageerd... Lees meer
Schoenen welgeteld 2 keer gedragen door mijn zoon en de bovenkant van 1 van de neuzen van de schoenen laat het (textiel?)laagje los. Hierover Sarenza geïnformeerd en krijg vervolgens doodleuk het bericht terug dat het komt door slijtage van... Lees meer
Ik heb op 12-10-18 een paar schoenen besteld bij sarenza, na enkele uren kreeg ik een mail waarin stond dat er iets fout gegaan was tijdens de betaling via Ideal en de bestelling geannuleerd was. Hierop heb ik mijn bestelling... Lees meer
Ik heb gisteren schoenen besteld bij Sarenza, via Ideal betaald. Kreeg per mail bericht dat de bestelling is geannuleerd omdat de betaling niet gelukt is. Klopt niet, bedrag is van mijn rekening afgeschreven en bijgeschreven op de rekening van Sarenza.... Lees meer
Helaas komt mijn order al een week niet aan op het DHL-pick up punt. Graag wil ik overleggen met Sarenza hierover maar de klantenservice is niet bereikbaar per telefoon of e-mail. De klarnafactuur zal ik niet betalen. Lees meer