Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M Brans op 24 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Koel vries combinatie gekocht bij Samsung.nl. Gebeld of ik dan ook gebruik kon maken van de €150,- cashback die vermeld staat op hun site. Medewerker vertelde dat ik de € 150,- cashback zeker krijg als ik het product registreer na... Lees meer
Klacht van samsung off-line op 24 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi ik heb op 8 july een samsung 8k tv gekocht bij bol.com model QE55Q700T sinds begin oktober geen beeld meer ik heb gebeld met bol.com tv-online el-vidas en op 24 december te horen gekregen wat ik al wist dat... Lees meer
Klacht van Happymama op 24 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
21 mei 2021 heb ik een samsung a72 gekocht. In november stopte die met opladen. Hij gaf aan dat de temperatuur te laag was om op te laden en de flits kon ik er ook niet meer door gebruiken. Een beetje... Lees meer
Klacht van Klacht samsung gerreke op 23 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Lees whatsup Lees meer
Klacht van Sarah Borra op 23 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv toestel gekocht met voorwaarde dat men 200 euro terug kreeg als men alle documenten zou insturen. Alles ingestuurd, daarna een mail gekregen met foto's die niet goed leesbaar zijn en gegevens niet duidelijk. Na telefonisch contact en hulp van... Lees meer
Klacht van Rincotto op 22 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy Watch 4 besteld bij de webshop van Samsung, die zou vandaag bezorgd worden. Toen de bestelbusje arriveerde ging de bezorger tot mijn verbazing meteen naar de onder buren! Vervolgens ging hij weg zonder ook maar... Lees meer
Klacht van AnitaDoerga op 21 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in september 2021 een smartwatch gekocht. Er was een actie dat ik een wireless charger gratis zou krijgen. Ik moest op de website registreren. Ze hebben afgewezen. Ik heb alle bewijzen en bonnen opgestuurd. Ik vol deed aan alle... Lees meer
Klacht van Henk van der Vaart op 22 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 18 december om 11:31 heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van SamSung omdat mijn telefoon regelmatig opnieuw opstart, ook tijdens het bellen. Ik belde toen met het toestel van mijn vrouw 0630066120 omdat ik bang was dat... Lees meer
Klacht van Lau De winter op 20 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb in september een nieuwe samsung s21 5G met als promotie een paar oordoppen. Je moet je enkel registreren wat ik ook gedaan heb krijg je elke keer een mail terug dat hij niet compleet is dus vul je hem aan... Lees meer
Klacht van Kevin van Osch op 20 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 7maanden geleden een nieuwe wasmachine van €850,- gekocht, van het merk Samsung echter was naar 3maanden het moederbord al stuk. Nu weer 4maanden zijn er 2betonblokken van de trommel losgeraakt en tot gruis gemaakt. Dit resulteert erin dat de trommel... Lees meer