Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sonja Hoogervorst op 05 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv en soundbar gekocht twv 5000e. Doordat de registratie niet is gelukt kregen we de promo cash back niet terug .om dat vlgs de medewerker de promo actie voorbij is .wij zijn zeer teleurgesteld ....aangegeven bij de medewerker dat... Lees meer
Klacht van Ribess op 04 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil graag mijn beklag doen over de service van Samsung Care. Bij de aanschaf van mijn nieuwe tablet heb ik hier ook een verzekering bij aangeschaft via de Care. Helaas is na enkele maanden het scherm van mijn tablet door... Lees meer
Klacht van Marius30 op 03 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november heb ik een toestel aangeschaft om gebruik te maken van een promotieactie. Na mijn aankoop heb ik mijn toestel meteen geregistreerd zoals wordt aanbevolen. De registratie gedaan zoals het stond beschreven en na de eerste keer kreeg ik... Lees meer
Klacht van Alper55 op 29 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, Wij hebben op 25 oktober een Samsung wasmachine gekocht via Samsung.com Deze hebben wij i.v.m. een nieuwbouw woning op 12 december geïnstalleerd. De nieuwe wasmachine die € 999,- kost blijkt stuk geleverd te zijn. Tot nu toe zijn er 3 monteurs langs... Lees meer
Klacht van Wouter van den Bergh op 29 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag heb ik 3 keer gebeld: de eerste 2 keer heb ik een kwartier in de wacht gestaan waarna de verbinding werd verbroken. Bij de derde keer sprak ik een medewerker en ik gaf aan dat er mogelijk iets mis... Lees meer
Klacht van Sylvana Gomez op 29 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juni een nieuw abonnement afgesloten, met een promotie actie waarbij ik de earbuds bij zou ontvangen. Zoals gevraagd alles netjes ingevuld. Hierna een bevestiging ontvangen. De levering kon tot 8 weken duren. Afijn na 8 weken een track en... Lees meer
Klacht van Walter eppinga op 28 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
15 september hebben wij deze tablet gekocht met daarbij de promotieartikel een toetsenbord erbij. U kunt meekijken naar onze contacten, Eerst was onze bon niet goed, dat is opgelost, daarna een fout van jullie kant, Ook opgelost met de belofte dat het nu... Lees meer
Klacht van Jcd Dunsbergen op 27 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 Samsung the frame tv's gekocht en wacht nu 4 maanden op mijn Samsung frame. Deze zou binnen 6 weken na aanschaf geleverd worden. 1 is wel geleverd. Aangezien de tv's naast elkaar hangen is dit geen gezicht.... Lees meer
Klacht van Lien14 op 27 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Koelkast is voor de tweede keer binnen een maand defect Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18 november wasmachine gekocht via samsung.com. Deze was beschadigd afgeleverd, wat heb ik op 26 november bekend gemaakt bij Samsung. De wasmachine qas snel opgehaald. Helaas tot nu toe geen nieuwe/gerepareerde ontvangen. Meerdere keren contact gehad met Samsung. Ze... Lees meer