Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marrieb op 17 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25-10-2021 een Samsung TV en Soundbar gekocht. Deze aankoop komt in aanmerking voor €300,00 cashback Alle benodigde bewijzen geüpload voor de cashback die gold voor die actieperiode. Nu, maanden en 5 telefoontjes verder, nog... Lees meer
Klacht van Edwin Zeelenberg op 16 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin augustus de HW-Q950A soundbar gekocht. Netjes alle benodigde bewijzen geüpload voor de 200 euro cashback die gold voor die actieperiode. Nu, 4 maanden en 5 telefoontjes verder, geen cashback, maar alleen iedere keer de mededeling dat ze het intern... Lees meer
Klacht van Tinekewijnstekers op 16 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 20-10-2021 hebben wij een tv gekocht bij BCC een QE55QN92AATXXN. En mijn klacht gaat zeker niet over de tv maar wel over de aanvraag van de cashback dat is een ramp, wij zijn nu al 2 maanden bezig om... Lees meer
Klacht van BeauBaks op 15 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung 65 inch frame tv gekocht bij Coolblue op 27/07/2021 en super snel geholpen en gemonteerd. We konden gebruik maken van de actie om een gratis lijst te krijgen vanuit Samsung. Deze aanmelding volledig doorlopen en geaccepteerd op 11/07/2021. Nu... Lees meer
Klacht van bsec op 15 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb scherm beschermfilter laat los voor 2de keer dat het door Samsung mosveld Amsterdam is gedaan verkeerd gedaan want andere precies het zelfde type zit al veel langer wel goed maar willen het niet onder garantie oplossen kosteloos Lees meer
Klacht van Samantha-Francisco op 14 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een bestelling geplaatst op 24-11-2021 (Bijna drie weken geleden). Het pakketje is nog steeds 'onderweg'. Vanuit DHL het bericht gekregen dat het pakketje zoek is. Ik heb de klantenservice al meerdere keren gebeld en aangegeven dat ik het product niet... Lees meer
Klacht van xxygg20 op 14 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil graag een product (horlogebandje van galaxy smart watch) retourneren. Het lukt de medewerkers van samsung niet een retourbon aan te maken en op te sturen. ik heb hier inmiddels 4 keer telefonisch contact over gehad, waarbij elke keer een ander... Lees meer
Klacht van Ruud1946 op 14 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik (75 jaar) heb een Samsung tablet gekocht. Gezien mijn leeftijd kan ik er niet mee omgaan. Dus een retour label aangevraagd. het is nu 14-12-2021 en de 30 dagen termijn verloopt op 17-12-2021. Samsung houdt mij aan het lijntje,... Lees meer
Klacht van Pietervandoorn op 13 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Laat nooit je telefoon bij Samsung repareren!!! ze doen er alles aan om te beweren dat het niet onder de garantie valt, een klein krasje [die er al een jaar zit] is al genoeg om te beweren dat dat de reden... Lees meer
Klacht van K.D.J. op 13 december 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
21 juli 2021 is mijn aanvraag van promotie goedgekeurd. Het betreft een lijst voor de the frame van 65 inch. Het is vandaag 13 december 2021 en heb nog steeds niks ontvangen. Meerdere keren gebeld en krijg telkens dezelfde antwoord... Lees meer