Klacht: Telefoon valt elke dag uit en start na 45 minuten pas weer op

Imkeklaassen13 op 07 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een gebruiker van een Samsung-telefoon ervaart regelmatig dat het toestel minimaal twee keer per dag uitvalt en vastloopt op het opstartscherm. Na ongeveer 45 minuten start de telefoon weer op, maar tijdens het gebruik blijft het scherm ook soms hangen en maakt het toestel een hard geluid. De gebruiker vraagt om een verklaring voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Hoi, ik heb even een vraagje. Mijn telefoon valt elke dag minimaal 2x uit en blijft dsn op het scherm waarin ik zie welke telefoon ik heb zegmaar staan en dat duurt ongeveer 45 minuten, daarna start hij weer op. Ook als ik zo bezig ben blijft het scherm hangen en maakt hij een heel hard geluid. Dat duurt meestal ook een paar minuten en daarna is het weer weg. Weten jullie hoe dit komt?? Ik hoor graag een reactie!

Met vriendelijke groet,
Imke Klaassen

Gewenste Oplossing:

Ligt eraan of het op te lossen valt. Dat wil ik graag horen. Zo niet zou ik graag een nieuw toestel of iets anders. Want ik vind niet dat dit echt hoort! Maar ik wil eerst kijken of dit gewoon op te lossen valt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM