Klacht: Niet ontvangen cash back tv en soundbar

Sonja Hoogervorst op 05 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant heeft een tv en soundbar ter waarde van 5000 euro aangeschaft, maar ontving de beloofde cash back niet omdat de registratie niet succesvol was. De medewerker gaf aan dat de promotieactie inmiddels was verlopen, wat leidde tot teleurstelling bij de klant. De klant suggereert dat dergelijke acties beter direct bij de aankoop in de winkel kunnen worden verrekend.

Mijn Klacht:

Tv en soundbar gekocht twv 5000e. Doordat de registratie niet is gelukt kregen we de promo cash back niet terug .om dat vlgs de medewerker de promo actie voorbij is .wij zijn zeer teleurgesteld ….aangegeven bij de medewerker dat ze beter deze acties meteen laten verrekenen bij de aankoop in de winkel .

Gewenste Oplossing:

Doordat wij geen expert zijn digitaal ....waardoor de registratie vermoedelijk mis is gegaan ......vragen wij toch enig begrip voor deze situatie en dat ze alsnog over gaan tot uitbetaling van de promo ,cash back daar wij toch een groot bedrag hebben uitgegeven .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sonja Hoogervorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM