Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Smits op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb samsung gemaild omdat ik veel geld heb betaalt om mijn telefoon te laten maken en zit nu nogsteeds met het probleem dat ik hem niet fatsoenlijk met me mee kan nemen. samsung andwoorde hierop dat ze niet konden... Lees meer
Klacht van josvandekoffie op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
26 april 2014 heb ik een stofzuiger gekochten bij Mediamarkt in Deventer. Hierbij kreeg ik een cashback actiefoldertje. Vervolgens ben ik naar www.samsung.com/nl/promotions gegaan en bij 75 euro cashback geklikt op "Deelnemen". Ergenis 1: Helaas staat onder Deventer de Mediamarkt niet vermeld. Alleen... Lees meer
Klacht van hschipper1964 op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung flatscreen tv, type PS50B650S1PXXC, versie BB03, serienummer 942234PSB00905. Vanaf het moment dat de tv aangaat, is er 1 achtereenvolgens 1 seconde geluid en 1 seconde geen geluid. Binnen 30 seconden gaat de tv uit. Lees meer
Klacht van MO1981 op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Enkele weken geleden is plotseling mijn Galaxy Note 2 ermee gekapt. Tijdens het bellen viel deze spontaan uit. Via internet kwam ik erachter dat dit een bekend probleem is, namelijk Sudden Death Syndrome. Er zat een barst in mijn display (bovenste... Lees meer
Klacht van J.E.te Purmerend op 29 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat is namelijk het geval, we hebben op 19 augustus 2012 de nieuwste Smart LED televisie type UE46ES8000 model SXXN aangeschaft via BCC. De verkoper vertelde dat deze TV via Samsung Nederland reparaties aan huis heeft. Wat is nu... Lees meer
Klacht van Akmaya op 29 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
5 maanden geleden een nieuwe Samsung smart tv gekocht voor €3100,- . Na 5 maanden deed ie het al niet meer. Ze zijn drie keer thuis geweest om het te repareren. Dat is ze niet gelukt. Ze wisten niet... Lees meer
Klacht van pitstopbarneveld op 28 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Augustus 2013 een tablet gekocht bij phonehouse voorthuizen Nog steeds niet gehad naar meerdere benaderingen. Ik heb alles netjes op tijd opgestuurd en vind dit niet tof! Ik hoop nu wel dat ik krijg waar ik recht op heb want zijn immers... Lees meer
Klacht van Marionneke jochempietje op 28 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung galaxy s advance mei 2013gekocht,binnen maand barst in beeldscherm door stootje tegen aanrecht maar verder geen probleem met functioneren telefoon.Fijne telefoon in gebruik ed ,geen klachten.April 2014 na opladen blijft beeldscherm helemaal zwart ,er branden alleen 2 lampjes links... Lees meer
Klacht van bert drubbel op 28 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
in december 2013 een tablet gekocht met cashback korting maar tot op heden nog geen 50 euro terug ontvangen. ik heb een e-mail en brief gestuurd maar geen reactie gehad, vind dat niet netjes. Lees meer
Klacht van bannis op 28 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer, mevrouw. Twee maanden geleden heb ik een samsung galaxy gekocht, ik moest 100euro van samsung terug kregen. Ik heb de formulier in gevuld en op gestuur, ze hebben die ontvangen en verwerkt en ik zou binnen een paar... Lees meer