Klacht: Teveel in zoomen, langzaam reageren

sena______ op 10 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 10 mei 2014

Na het instellen van de telefoon op fabrieksinstellingen ervaart de gebruiker een trage reactie, vooral tijdens het spelen van spellen. Daarnaast heeft de telefoon een ongewenste zoomfunctie ontwikkeld tijdens het gebruik van Instagram, wat als zeer vervelend wordt ervaren. De gebruiker vraagt zich af of deze problemen verband houden met recente updates van Samsung.

Mijn Klacht:

Een week geleden had ik mijn telefoon op fabriekinstellingen ingesteld, omdat mijn telefoon te vol was en multi window niet meer werkte. Na de back up reageerde mijn telefoon heel langzaam. Wanneeer ik bijvoorbeeld een spel speel gaat het niet vanwege de langzame reactie van de telefoon.
Een ander klacht is dat me telefoon nu heeft geleerd om in te zoomen. Ja ok weet het klinkt heel raar maar geloof het is echt super vervelend. Als ik op instagram ben en effe een foto wil gaan liken, dan zoomt het helemaal ia. Ik heb ook heel vaak geprobeerd om uit te zetten, maar instellingen zijn niet echt gevarierd. Ik weet niet of dit bij samsung updates hoort, maar ik denk niet dat iedereen er blij mee zal zijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik normaal spelletjes kan spelen of normaal op insyagram fotos kan liken. Zonder dat het inzoomt of langzaam reageert

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw telefoon niet naar behoren functioneert, om u beter van dienst te zijn ontvangen wij het model van uw telefoon. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM