Mijn Klacht:
In 2013 een 7″ tablet gekocht.
Meteen na de aankoop vonden we dat het opladen erg traag was. Een paar maanden later ging het opladen helemaal niet meer.
Weggebracht voor reparatie. Na 1e reparatie was het probleem niet verholpen. Weggebracht voor 2e reparatie.
Bij de 2e reparatie wordt beweert dat er schade is aan het toestel, dus geen garantie meer. Terwijl we het toestel na de 1e reparatie helemaal niet hebben kunnen gebruiken.
Samsung blijft bij hoog en laag beweren dat de schade extern is veroorzaakt en dus geen garantie is.
Wij zijn van mening dat de 1e reparatie niet goed is uitgevoerd en dat het dus wel een garantie geval betreft.
Gewenste Oplossing:
Indien het toestel als nog onder garantie gerepareerd gaat worden.
We hebben in 2013 het toestel als nieuw gekocht, maar nooit fatsoenlijk gebruik van kunnen maken.
