Anja82 op 11 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker van een Samsung-telefoon ervaart sinds twee weken problemen met de camera, waarbij groene strepen in beeld verschijnen en de telefoon vaak vastloopt. Pogingen om het probleem op te lossen door opnieuw op te starten of de fabrieksinstellingen te herstellen hebben niet geholpen. De gebruiker overweegt om de telefoon voor de derde keer binnen zeven maanden terug te sturen naar Samsung.
Sinds een week of 2 problemen met camera functie. Ik krijg dan groene strepen in beeld en de telefoon loopt dan vaak vast. Opnieuw opstarten of terug naar fabrieksinstellingen heeft niet geholpen. Zou mijn telefoon weer terug naar Samsung moeten? Dat zou dan de 3e keer worden binnen 7 maanden!!
Als het probleem opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw toestel, u geeft aan dat u groene strepen heeft tijdens de camera functie. Om u beter van dienst te zijn, ontvangen wij graag het model van uw toestel. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Via Coolblue zou ik mijn Samsung galaxy S4 weer opsturen voor reparatie. De telefoon weer terug gezet naar fabrieks instellingen.... en toch weer de camera gecheckt. En wat scherts mijn verbazing... hij doet het weer! Even afwachten voor hoe lang, maar ik hoop dat ie het nu gewoon weer blijft doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
