Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Evert jan op 12 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben twee x een tablet gekocht met de retouractie van 50 eur. Tot op heden hebben we 1x 50 eur terugontvangen. We hebben beide aangeschaft in December. We zijn dus straks een half jaar verder!!!!!! Lees meer
Klacht van Andy_kerkhoven op 12 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vorige week toen ik aan het werk was deed ik mijn telefoon in mij jaszak. Er was nog niks aan de hand geen barst niks. Toen ik pauze had haalde ik mij telefoon uit me jaszak en voelde erg heet... Lees meer
Klacht van Anja82 op 11 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een week of 2 problemen met camera functie. Ik krijg dan groene strepen in beeld en de telefoon loopt dan vaak vast. Opnieuw opstarten of terug naar fabrieksinstellingen heeft niet geholpen. Zou mijn telefoon weer terug naar Samsung moeten?... Lees meer
Klacht van GdeRuijter op 11 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds enkele dagen heb ik problemen met mijn tablet onder het spelen van een spelletje sluit hij de tablet af .Ook reageert hij heel slecht onder het spelen dit probleem heb ik ook op mijn samsung telefoon mijn zoon heeft... Lees meer
Klacht van Maming op 11 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na update blijft de telefoon hangen op samsung en gaat niet verder. Lees meer
Klacht van nancyz op 10 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een week schiet mijn telefoon steeds uit tijdens whats app of het bekijken van een app. Ik kan hem dan alleen weer opstarten als hij aan de oplader ligt. Erg irritant dus, wil wel graag op internet heb... Lees meer
Klacht van sena______ op 10 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een week geleden had ik mijn telefoon op fabriekinstellingen ingesteld, omdat mijn telefoon te vol was en multi window niet meer werkte. Na de back up reageerde mijn telefoon heel langzaam. Wanneeer ik bijvoorbeeld een spel speel gaat het niet... Lees meer
Klacht van Deltenre op 10 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 2013 een 7" tablet gekocht. Meteen na de aankoop vonden we dat het opladen erg traag was. Een paar maanden later ging het opladen helemaal niet meer. Weggebracht voor reparatie. Na 1e reparatie was het probleem niet verholpen. Weggebracht voor 2e... Lees meer
Klacht van Sjir op 09 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Omstreeks de 2 de week in Maart 2014 heb ik een netjes ingevuld aanvraag formulier met copie aankoopbon/kassabon, originele IMEI-nummer, de originele streepjescode van de Samsung Galaxy Tab3 10.1 tablet opgestuurd om 50 Euro retour te ontvangen zoals jullie beloven... Lees meer
Klacht van Nanneke op 09 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in december twee Samsung notes gekocht met een 100 euro retour actie. Van de eerste telefoon hebben wij inmiddels het geld ontvangen. Van de tweede telefoon, die wij een week later gekocht hebben, hadden wij nog niets ontvangen.... Lees meer