Samenvatting wordt geladen...
ik heb al 4 keer mijn mobiel naar Nuth moeten brengen voor reparatie omdat hij de wificode niet onthoud en in de wacht springt als ik wil bellen bij de 4de keer konden ze geen klacht constateren en mocht hem ophalen ,ik heb samsung gebeld en kreeg via email te horen dat software geen reparatie is,alsof ik 40 km ga reizen voor mijn lol ik woon nl in Maastricht
graag een andere telefoon want dit blijft sukkelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Hardy, Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone. Om uit te sluiten of het door u omschreven klacht niet door externe bronnen afkomstig is, adviseren wij u om uw toestel in de veilige modus op te starten, door het volume knop naar beneden ingedrukt te houden terwijl uw toestel herstart. Indien het door u omschreven euvel nog steeds aanwezig is, adviseren wij u om contact op te nemen met verkoper zodat uw toestel ter reparatie opgestuurd kan worden naar onze reparatiecentrum. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik ga niet accoord met deze oplossing dit is in Nuth al meermalen gedaan en ik blijf niet steeds voor dezelfde klacht 40 km rjden en mijn tel 2 weken kwijt voor niets
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik wil nogmaals mijn klacht in behandeling geven want ik hoor niks van samsung vind het gewoon te triest voor woorden
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - IK HOOR HELEMAAL NIKS OP MIJN KLACHT IK VIND DIT HOOGST ONGEPAST
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
