Klacht: ALUMINIUM RAND GAAT SNEL STUK

maui2000 op 21 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Blöte, Wij begrijpen uit uw klacht dat de aluminium rand van uw smartphone aan het afbreken is. Wij betreuren dit en bieden u onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Echter kunnen wij u hierin niet...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn aluminium rand van mijn telefoon is stuk aan het gaan.. Ik vind dit niet passen bij het image wat Samsung wilt bereiken. Waarom maken jullie de omhulling niet sterker en robuuster?

Gewenste Oplossing:

Het zou u sieren als de telefoon wordt opgehaald voor garantie en daarvoor een identiek leentoestel levert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 03 juni 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Blöte,
Wij begrijpen uit uw klacht dat de aluminium rand van uw smartphone aan het afbreken is. Wij betreuren dit en bieden u onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind.
Echter kunnen wij u hierin niet tegemoetkomen, gezien dit als gebruikersschade wordt ervaren. Indien u niet tevreden bent over het toestel, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM