maui2000 op 21 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Blöte, Wij begrijpen uit uw klacht dat de aluminium rand van uw smartphone aan het afbreken is. Wij betreuren dit en bieden u onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Echter kunnen wij u hierin niet...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn aluminium rand van mijn telefoon is stuk aan het gaan.. Ik vind dit niet passen bij het image wat Samsung wilt bereiken. Waarom maken jullie de omhulling niet sterker en robuuster?
Het zou u sieren als de telefoon wordt opgehaald voor garantie en daarvoor een identiek leentoestel levert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 15:20 geantwoord
Geachte heer Blöte,
Wij begrijpen uit uw klacht dat de aluminium rand van uw smartphone aan het afbreken is. Wij betreuren dit en bieden u onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind.
Echter kunnen wij u hierin niet tegemoetkomen, gezien dit als gebruikersschade wordt ervaren. Indien u niet tevreden bent over het toestel, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
