Klacht Samsung! moederbord -

Mijn Klacht:

Dec 2013 gemeld dat de TV niet in orde was bij wehkamp.
het geluid niet goed,horizontale gekleurde strepen (mozaïek beeld)Ben via wehkamp door gestuurd naar Selectro Service Group naar telefonisch
overleg met ze zeide zij dat er een nieuwe moederbord in moest
kosten 400,- euro inclusief voorrij kosten.nog contact gehad met
samsung deze kwam ook met het zelfde bedrag voor mij te duur
is nog steeds niet gerepareerd.kan aleen nog maar TV kijken via
het kastje van ziggo

Gewenste Oplossing:

Dat hier zorgvuldig naar gekeken wordt en tot een goede oplossing komt
deze TV koste 2500,- euro.Ik vind dat samsung achter zijn product
moet staan en niet dat je na 3jaar zo,n grote reparatie krijgt de garantie
was na 2jaar verlopen.Ik hoop dat U met een oplossing komt en ik weer de TV kan gaan gebruiken zoals het hoort te zijn
m.vr.gr.
rien schuijers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung televisie. Samsung biedt op de televisies 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Naast de fabrieksgarantie wordt de consument in Nederland ook beschermd door de Wet Consumentenkoop. Afhankelijk van de prijs en de kwaliteit van het product mag de consument uitgaan van een redelijke ‘gebruiksduurverwachting’. Binnen deze periode mag de winkelier, waarmee de consument een koopovereenkomst heeft gesloten, slechts een gedeelte van eventuele reparatiekosten in rekening brengen; dit afhankelijk van de ouderdom van het apparaat. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 27 mei 2014 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Schuijers,
Wij begrijpen uit uw klacht dat u in mei 2010 een televisie hebt gekocht welke defect is geraakt, wat wij uiteraard betreuren.
Om uit te sluiten wat precies het euvel is, zal er een diagnose op uw televisie gesteld worden. Hiervoor adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper om uw toestel ter reparatie aan te bieden zodat uw toestel nagekeken kan worden.
Aan de hand van de diagnose kan er vastgesteld worden welk onderdeel aan vervanging toe is. Op basis van deze gegevens kunnen wij u een coulance regeling aanbieden.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Klacht: moederbord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken