Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Corina de jong op 13 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag. Onze Amerikaanse koelkast van 3jaar oud zegt op het display dat hij gewoon doet wat we vragen ( -20 en +5) maar helaas wordt het steeds warmer binnenin. We horen hem wel ( gewoon) licht borrelen maar aan de achterkant... Lees meer
Klacht van JanWH66 op 12 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Daar onlangs NPO, Pathé thuis, Youtube niet meer te gebruiken is blijft er weinig over van mijn smart TV. Lees meer
Klacht van Bobby Gold op 12 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon A5 gold aangeschaft maart 2017 raakt vrijdag oververhit en slaat op tilt en is niet meer uit te krijgen heeft in het vliegtuig in de koelkast moeten liggen totdat hij leeg was. Hoe kan dit toestel !!! Is nu... Lees meer
Klacht van Ricardo reumkens op 11 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Valt al paar keer de koelkast van uit .op knipper heb als twee dagen uit gezet met doek er in en helemaal uit gedroogd dan doet twee weken goed en begint die weer op nieuw met knipper blijft zich voor... Lees meer
Klacht van gertjan1971 op 10 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs een dure Samsung smart tv gekocht. Na een aantal maanden kreeg ik via de tv het signaal dat er geen internetverbinding was. Geen netflix meer en ook geen YouTube. Vervolgens heb ik wat gerommeld, maar geen resultaat. Sterker nog,... Lees meer
Klacht van Arif1971 op 10 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een Samsung S8 gekocht, nieuw abonnement afgesloten via internet. Mijn factuur datum is 1-10-2017. Vanaf 2 -10-2017 is er een promotor actie van Samsung. Nu wil ik daarvan gebruik maken maar Samsung keurt mijn aanvraag af. Dit omdat ik... Lees meer
Klacht van vrijenhoef op 09 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Garantiepapieren .Intussen al zeker 8 keer gebeld intussen 20.00 euro kwijt aan belkosten en er wordt steeds beloofd de papieren komen per mail helaas nog steeds geen mail ontvangen . Het gaat over een wasautomaat. Lees meer
Klacht van toos janssen op 09 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
dag samsung ik zit ergens heel erg mee ik had een galaxy A7 een witte was daar heel erg tevreden over en blij maar hat laatste jaar ging hij steeds slechter werken en moest hij steeds opgestuurd worden had hem bijna... Lees meer
Klacht van N.Dubbeld op 07 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nog geen twee jaar geleden een Galaxy S6edge gekocht en meteen een VR bril. Sinds een week ben ik in het bezit van een nieuwe telefoon t.w. Galaxy S8 en wat scherts mijn verbazing ik kan mijn VR... Lees meer
Klacht van 2018NLGU2 op 07 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung telefoon is ter reparatie aangeboden aan Samsung. Deze zou door een koerier Dynalogic worden opgehaald binnen een tijdsvak van 2 uur (waarvoor ik extra heb betaald). Per sms komt vervolgens nog een bevestiging van een nauwkeuriger tijdstip van de koerier. Vervolgens... Lees meer