Mijn Klacht:
Vandaag ben ik bij een servicepunt geweest voor mijn galaxy s8 waar je op een egaal scherm de statusbalk, toetsenbord en navigatiebalk kunt zien. Dit deed ik omdat ik door mijn werk mijn toestel niet ren dag kwijt kan zijn. Nadat de medewerker mij vertelde dat dit niet onder de garantie ging vallen vermeldde ik dat bij mijn s7 deze reparatie wel onder de garantie uitvoerd was.
De medewerker vertelde mij lachend dat ik geluk had gehad en dat dit onder gebruikerssporen valt. Vind ik logisch maar dit toestel is pas 3 maanden oud. Mijn s7 was al een stukkie ouder dan dat dus dat vind ik onlogisch.
Ik heb contact gezocht met samsung en hun adviseerden mij alsnog het toestel op te sturen waarna ik zei dat ik liever niet zomaar ging wedden om 50 euro als het niet onder de garantie valt. Daarna hebben ze mij een galaxy s8 aangeboden met een korting (nog steeds hogere prijs dan de rest van de winkels). Ik vertelde de vriendelijke samsung medewerker dat het mij niet de bedoeling lijkt dat ik een toestel van 3 maanden ga vervangen door een nieuw toestel.
Ik vond het contact met samsung prettig verlopen op de medewerker van het servicepunt na, die vond mij zeer grappig.
Gewenste Oplossing:
Als samsung toezegt het scherm kosteloos te vervangen of mij een veel betere korting aanbied dan dat ik nu heb gekregen.
(10)
