Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Debbie Cooke op 29 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
15 November j.l. heb ik een Samsung J3 telefoon gekocht. Maar omdat mijn internet verbinding slecht was,heb ik en nieuwe wifi network gekregen. Dit was 2 jaar geleden. Het vervangen network is 33148 5G. Het oude network 33148 is... Lees meer
Klacht van Twinkeltje1 op 29 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het instellen van de Samsung telefoon lukt niet, de helpdeskmedewerker kon het ook niet en maakte een afspraak voor een tijd waarop ik terug gebeld zou worden door iemand die wel zou kunnen helpen. Twee uur zitten wachten, niemand belde... Lees meer
Klacht van fransruys op 29 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung s7 edge nog geen jaar oud valt niet onder de garantie meer. Toestel ging weg voor reperatie, omdat het toestel niet meer opladen. Telefoon wordt opgehaald en vervolgens door Dynafix beoordeeld. Men concludeerde dat eerst het scherm moet worden... Lees meer
Klacht van samsungdrama op 28 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
onze tv samsungue48h6240awxxn is nog geen 3 jaar oud ,en nu al vlekken in beel Lees meer
Klacht van Coor654 op 27 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv reclame verwijst zeer duidelijk naar het christelijke geloof/doop. Dit is spotten met onze godsdienst. Dit is erg pijnlijk. Ik zag via Google dat er al eerder een klacht over geweest is maar ongegrond is verklaard. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van ajgr1953 op 27 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 5 oktober een mail gehad dat mijn ingezonden gegevens juist waren en dat ik het geld (500,-) binnen 6 weken op mijn rekening zou hebben. Inmiddels 8 weken verder en heb nog steeds niks. Contact met helpdesk... Lees meer
Klacht van Marieke Nobels op 27 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds mei 2017 s amsung s8 en nu al ingebrande icoontjes Lees meer
Klacht van Wendy.K op 25 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goedendag sinds een update heb ik op mijn telefoonscherm een soort afstandsbediening voor mn tv staan. heel irritant want ik kan hem niet zo wegvegen. hij blijft staan bij whats app en dan kan ik de spatie niet indrukken en... Lees meer
Klacht van Nathalie M op 24 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
L.S, ik heb een geweldige stofzuiger van Samsung. Een Samsung VCO7F50HU1U/EN stofzakloze stofzuiger. Hij is licht, handzaam, makkelijk schoon te maken, maarrrr..all opzetstukken heb ik langere tijd geprobeerd en niet eentje werkt naar behoren. De wieltjes draaie niet lekker, degene... Lees meer
Klacht van Jesper2142 op 24 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25 september heb ik een nieuwe telefoon ( S8+ ) gekocht middels de Samsung inruilactie. Ten tijde van de aankoop was er een promo actie gaande waarin je € 100 extra inruil waarde kreeg op je oude toestel als... Lees meer