Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KoenWouters op 27 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft een promotie opgezet dat bij aankoop van een S8, het oude toestel (in dit geval een s5 mini) tegen een interessante prijs wordt overgenomen. De simulator gaf een bedrag van ongeveer 90 euro aan. Het voorstel dat later... Lees meer
Klacht van Samsunglevelbox op 27 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar via promotie een levelbox gekregen bij de nieuwe samsung telefoon. Helaas na twee maanden wil deze niet meer aan. Een heel leger aan zeer gebrekkig Nederlands prekende medewerkers aan de telefoon gehad en uiteindelijk ook een adres gekregen... Lees meer
Klacht van MartinVink op 26 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In feb 2015 via BCC gekocht Samsung wasmachine (WW80H7600E) van bijna € 1000,- De keuze viel tussen deze Samsung of een Siemens. We hadden tot volle tevredenheid bijna 20 jaar een Siemens gehad en gingen aanvankelijk vol voor een nieuwe Siemens,... Lees meer
Klacht van Ismael A op 26 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4jaar geleden een 32inch samsung smart tv gekocht bij de mediamarkt, de tv hangt aan de muur in de slaapkamer en word gemiddeld 2uurtjes per week gebruikt.Een week geleden geen beeld meer op het scherm maar wel geluid, ik naar... Lees meer
Klacht van Amanda1981 op 26 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Alle papieren opgestuurd zoals gevraagd om de aan de 50 euro cashback te voldoen en nu een mail terug gekregen dat de aankoop data er niet op staat. Via kpn verkregen en natuurlijk staat hier gewoon de aankoop data op.... Lees meer
Klacht van Outside909 op 26 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Leuk Samsung! Nu zit ik na ruwweg 3,5 jaar met een TV wat niet ge-update kan worden, en niet uitbreidbaar is met de evolutie kit. De evolutie kit wat bedoelt was om Smart TV helemaal up-to-date te kunnen houden, anno... Lees meer
Klacht van Samsung hater op 25 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn mobiel tript met alles wat ik doe, typen uit zich zelf, beeld gaat op en neer en filmpjes spoelt hij constant door of terug Lees meer
Klacht van Petersherveld op 25 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 29-1-2018 werd de telefoon aangeboden aan Samsung, met audio problemen. Het gaat om een telefoon die gekocht is in juni 2017 en nog volledige garantie heeft. Samsung Galaxy A5 Gold 32 GB. De courrier laat bij het in ontvangst nemen van... Lees meer
Klacht van Camlux op 24 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2015 een Samsung Smart TV gekocht. Sinds een paar weken zitten er licht vlekken onder in het beeldscherm. Mijn garantie is 6 maanden geleden verlopen, dus ik heb contact opgenomen met jullie klantenservice en mijn gegevens doorgegeven. Daarvan... Lees meer
Klacht van martsdm op 23 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind September heb ik mij aangemeld voor de inruilactie van samsung waarbij ik mijn oude s6edge kon opsturen bij aankoop van een nieuwe s8. voor de s6edge kreeg ik 154 euro en door de actie kreeg ik 100 euro extra... Lees meer