Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sylvia heijerman op 13 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik heb mijn mobiele telefoon opgestuurd en zou 100 euro extra ontvangen na aanschaf van de Galaxy S8. Op 22 februaru verstuurd en via post.nl gezien (en screenshot gemaakt) van de ontvangt. I nmiddels meerdere telefoontjes gepleegd en kom... Lees meer
Klacht van djaf op 12 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
5 jaar geleden hebben we samshung koelkast gekocht. sinds een week koel het niet aan de boven kant geeft de graden van 24 en aan de onderkant geeft de graden min - 32 graden we hebben de koelkast 24uur uit... Lees meer
Klacht van Joop Geurts op 10 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 februari heb ik mijn Samsung Galaxy S8 gekocht. Samsung had een actie geconstrueerd om de verkoop van de S8 te bevorderen. Ik moest een telefoon opsturen, daarvan werd door Samsung de waarde belaald. Dan zou Samsung 100... Lees meer
Klacht van Heiko Lesterhuis op 10 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe Samsung S9 plus gekocht. Op 8 maart oude telefoon opgestuurd. Zou 250,01 terug krijgen binnen 10 dagen. Niets meer gehoord. Oude telefoon kwijt en geen geld. Gebeld als antwoord u krijgt een terug koppeling. Wat een misleiding. Lees meer
Klacht van Frans Peijnenburg op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens het bellen valt het geluid langzaam weg zodat ik als beller nauwelijks meer te horen ben Samsung J3 Lees meer
Klacht van Egior op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer 1.5 jaar terug een dure printer gekocht Deze geeft melding beeldeenheid vervangen Volgens de beschrijving zou deze bij 16000 print vervangen moeten worden Ik zit nog onder 1500 print dus deze kan bij normaal gebruik nooit op zijn en volgens medewerker... Lees meer
Klacht van telefoonrosita op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben heel zuinig op mijn Samsung galaxy j3 2016. Nu geeft mijn telefoon aan dat er geen simkaart gelezen kan worden. Dit van de een op andere dag. Ook staat er rechtsboven in het scherm een 0teken met een schuine... Lees meer
Klacht van P.Merlijn op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een ongebruikte Samsung S6 van 2015,twee weken later kreeg ik van de werkgever een nieuwe S7 die ik tot nu toe in gebruik heb en is de S6 blijven liggen zonder te gebruiken dus nooit geupdate.Nu word er... Lees meer
Klacht van Aniekverkoeyen op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn splinternieuwe iPhone 6S ingeruild bij Samsung voor de inruilactie met cashback voor de Samsung s9. De Samsung s9 moest je eerst hebben aangeschaft daarna zou je met de gegevens van deze en je inruil toestel, je oude... Lees meer
Klacht van Lzf op 07 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een update in 2017 is er iets bijzonders met de levensduur van de batterij gebeurd. Als je de telefoon bijna niet gebruikt, lees 1x bellen en een paar berichtjes via Whatsapp sturen. Is deze om een uur of 1... Lees meer