Mijn Klacht:
Op 14 maart 2018 een Galaxy S9 bij Tele2 besteld, o.a. door de extrainruilactie van Samsung (100 Euro). Mijn oude telefoon S7 verkeerde in bijna nieuw staat, na een aantal dagen krijg ik een mail van quotation dat mijn telefoon kapot is,passworden staan er nog op en het scherm werkt niet!!!!!!! hoe kan je dit allemaal weeten als mijn telefoon stuk is??? probeer nu al 2 maanden lang iemand te pakken te krijgen maar vooralsnog geen reactie van quotation. Met Samsung appen via facebook helpt ook vrij weinig, word van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik vind dit een misselijke manier van misleiding, vandaar ook deze reactie ! Ik wacht na dit bericht dan ook nog 2 weken en anders schroom ik niet om hiervan de Consumentenbond -als lid- daarvan in kennis te stellen, en de daartoe bevoegde consumentenprogramma’s op TV, o.a. Kassa en Radar met het verzoek om dit onder een breder publiek kenbaar te maken !!
Ben al jaren een groot fan van Samsung maar met deze actie maken ze mij echt niet blij.
Gewenste Oplossing:
het in eerste instantie voorgestelde geld bedrag en anders mijn telefoon t erug zonder enige kosten eraan te hebben
