Mijn Klacht:
10maart kreeg ik mijn telefoon binnen Samsung S9, daarmee leverde ik die dag daarna bij DHL mijn oude Samsung s6 edge ivm de inruilactie. (Zou ongeveer €220,- retour krijgen.)
13 maart hebben ze mijn telefoon ontvangen, en ik krijg 28maart pas een bericht dat ze me telefoon hebben ontvangen en de telefoon gaan nakijken.
Ik heb inmiddels 3x contact gehad met het promotieteam (die 9 van de 10x bijna niet te verstaan zijn) zei kunnen tevens niets eraan doen en zijn in afwachting van uitbetaling. Ik word nergens van op de hoogte gehouden, en wacht inmiddels al bijna 6 weken op me retour bedrag. Heel erg ontevreden over de gang van zaken, en ik me payafter van me nieuwe telefoon maar netjes op tijd betalen. Ik wil dat dit afgehandeld gaat worden en snel, samsung is nergens te bereiken behalve het promotieteam die al 3x een klacht neergelegd heeft en daar nog steeds niets mee gedaan hebben.
Ik doe nooit meer mee met zo’n actie, Samsung 1 van de grootste bedrijven, als het om klanten gaat dan worden we afgescheept.
Mvg kim
Gewenste Oplossing:
Wanneer vanaf 10 maart tot aan nu en daar zal nog een x aantal weken bijkomen denk ik zo.
