Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jo land op 13 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Wij zijn al tientallen jaren een tevreden klant van u. Met al onze 3 tv 2tablets en 3 telefoons. Nu krijgen we problemen met updating van onze tablets (type Samsung 2 ) Android 4.2.2 Krijg steeds meer het bericht te lezen met... Lees meer
Klacht van 18673030 op 13 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gisteren kwam ik er per toeval achter dat mijn batterij bol staat ! Dat was zeker even schrikken ivm ontploffing gevaar. Dit had heel anders kunnen af lopen als ik het niet op gemerkt had. Dus vandaag moest ik weer eens... Lees meer
Klacht van Luwland op 11 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een prachtige 40 inch edge-lit 3d smart-tv van samsung in de kamer hangen. Over loop van tijd vielen steeds meer app's buiten samsungs ondersteuning. Waarbij het nu zover is dat vrijwel geen app meer werkt! Samsung gebeld dan... Lees meer
Klacht van saammo op 11 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben nu 2,5 geleden wasmachine Samsung eco bubbel gekocht , en 5 jaar garantie er extra bij. Na 1,5 jaar te gebruiken centrifugeerde de machine slecht. Na bezoek van monteur moest de machine vervangen worden. Nu half jaar verder... Lees meer
Klacht van wagtendonkHG op 11 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al verschillende keren mail ontvangen over test-acties en gereageerd met alle gegevens over betaling van een paar euro's en nieys vernomen verder. Hoe zit dat, is het nep ( ook Ziggo wordt erbij gehaald) wat moet ik er van denken.... Lees meer
Klacht van Sturges op 09 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar heb ik een Samsung A3 gekocht op advies van een KPN winkel (ik heb alle abonnementen via de KPN). Na 6 weken relatieve tevredenheid resette het apparaat uit zichzelf vanwege 24 uur geen identificatie plaatsgevonden. Dat kon kloppen... Lees meer
Klacht van Yasemin T. op 08 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb de S9 niet eens drie weken en heb nu al meerdere (diepe) krassen op mijn beeldscherm ook al lag de telefoon de hele tijd in een hoesje. De telefoon is te krasgevoelig voor het bedrag wat ik per... Lees meer
Klacht van Eigenwaiks op 08 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn oude toestel ingestuurd via de s9 cashback actie, na een onderzoek heb ik een mail gehad dat alles goed was en dat ik akkoord moest geven voor de 101,75 die mijn inruil waard was. dit gedaan op 13... Lees meer
Klacht van petra meijer wolters op 08 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn batterij is ontploft en gelukkig was het niet s,nacht anders waren we misschien wel verbrand maar ik heb nog garantie maar nu willen ze het niet vergoeden omdat ik me telefoon ooit eens ergens anders heb laten repareren bij... Lees meer
Klacht van Marcodamsma1982 op 08 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo , mijn samsung koelkast en het vriesgedeelte doen het niet. Lees meer