Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GeenSamsung op 23 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zo'n 1,5 maand geleden een splinternieuwe S9 gekocht via mobiel.nl met een abonnement bij T-Mobile. De oortjes meegeleverd met de telefoon zouden van zodanige kwaliteit zijn...... Maar niets van dit alles blijkt waar te zijn. Na een maand zijn... Lees meer
Klacht van Ik007 op 22 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kan nergens vinden hoe ik mijn € 50,- terug kan vragen. Er zou ergens een inschrijfformulier moeten zijn online maar WAAR ? Lees meer
Klacht van M wasmachine op 22 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben de wasmachine eco bubble nu 3 jaar. Vorig jaar is het moederbord vervangen, omdat er problemen waren met de software. Nu een jaar verder is er weer hetzelfde probleem. Blijkbaar is dit een veel voorkomend probleem bij deze... Lees meer
Klacht van Vera Limpens op 19 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi, IK heb meegedaan aan de Samsung Galaxy S9 cashback actie. Er zou binnen 6 weken na ontvangst van het inruiltoestel worden uitgekeerd. We zijn nu 10 weken verder en ik heb nog geen cent gezien. Ik heb al eindeloos gezeurd... Lees meer
Klacht van Steenhg op 17 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uit het niets heeft mijn telefoon (Samsung galaxy J5 2017) een fabrieksherstel uitgevoerd. Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven! Ik ben hierdoor wel een aantal van mijn bestanden kwijt en ik moest alles maar weer opnieuw gaan instellen. Lees meer
Klacht van Wilma1006 op 15 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 14 mei om 1100 uur een klacht gemeld met errorcode E3. Voor deze foutcode moet een monteur langskomen. Daarvoor word ik doorverwezen naar Servilux. Ik heb eerst per mail allerlei foto’s doorgestuurd, te weten van identificatieplaatje, garantiebewijs, locatie... Lees meer
Klacht van Ciska1206 op 14 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Amerikaanse koelkast, Samsung SN19464ADS800119X koelt niet meer. De temperatuur is al opgelopen tot 14 18 graden. Na uitschakelen en later weer aanzetten, geen verandering, alleen warmer geworden. Wat kunnen we nog doen? Lees meer
Klacht van sigarlaki op 14 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In dec. 2013 wasmachine Eco bubble gekocht. maakt heel veel herrie met centrifugeren. monteur geweest, betaald, en is niet meer te maken. Dacht toch wel dat wasmachines langer mee zouden gaan. Lees meer
Klacht van mariskemeijers op 14 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb meegedaan aan de galaxy S9 cashback actie. Op 23 maart jl. hadden ze mijn inruiltoestel in hun bezit. (deze heb ik aangetekend verstuurd) Pas 2 weken later kreeg ik hiervan een bevestiging. Daarna op 16 april een email... Lees meer
Klacht van Minburi op 14 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
0ng. 5 maanden geleden een tablet S2 SM T813 gekocht. nu wordt het niet meer ondersteund en kan nu niet meer Whatsappen waar ik hem speciaal voor heb gekocht. wil oplossing hiervoor! Lees meer