petra meijer wolters op 08 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend bij Samsung over een ontplofte batterij van zijn telefoon. Ondanks dat de klant nog garantie heeft, weigert het bedrijf vergoeding omdat de telefoon eerder door een ander bedrijf is gerepareerd, wat volgens de klant geen verband houdt met de batterijproblemen. De klant uit zijn frustratie over deze gang van zaken.
mijn batterij is ontploft en gelukkig was het niet s,nacht anders waren we misschien wel verbrand
maar ik heb nog garantie maar nu willen ze het niet vergoeden omdat ik me telefoon ooit eens ergens anders heb laten repareren bij een ander bedrijf en dat ging gewoon om een voorscherm , dat heeft toch niks met een ontplofte batterrij te maken ben echt heel erg boos
als ik mijn telefoon gewoon vergoed word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
