Klacht: Ingebrand telefoon scherm S7 Edge

Jnmdm op 04 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 oktober 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over het ingebrande scherm van zijn Samsung S7 Edge, dat niet onder de garantie valt. Hij wijst op een slimme disclaimer van Samsung, die stelt dat eerdere beschadigingen invloed hebben op de garantie, hoewel het inbranden van het OLED-scherm daar niets mee te maken heeft. De consument kreeg de mogelijkheid om een korting te ontvangen op een nieuw toestel van 800 euro.

Mijn Klacht:

Ingebrand scherm valt niet onder garantie, als een toestel al beschadigingen heeft, een slimme disclaimer van de Samsung garantie, want het inbranden van het Oled scherm heeft daar niks mee te maken, medewerker gesproken, en ik kon een korting krijgen op een nieuw toestel van 800 euro, dus wees hier op bedacht bij de aanschaf van een Samsung telefoon.

Gewenste Oplossing:

Nieuw scherm zonder kosten, die niet inbrand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM