Klacht: S8 plus gaat steeds verder kapot

Jeroen Vries op 26 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 oktober 2018

Een consument heeft een S8 Plus aangeschaft, die aanvankelijk goed functioneerde. Na een val met de fiets ontstond er een kleine barst aan de achterkant, maar deze is sindsdien verder uitgebreid en er vallen nu losse stukken glas uit, ondanks dat de consument zorgvuldig met het toestel omgaat.

Mijn Klacht:

Vorig jaar juni kocht ik de s8 plus, een fijne makkelijke telefoon. Helaas ben ik een paar maand daarna ten val gekomen met de fiets, mijn telefoon is daardoor aan de achterkant gebarsten aan de rechter zeide. Deze barst was erg klein en voor de verduidelijking, ik ben erg zuinig met mijn telefoon ik heb heb na het ongeluk nooit laten vallen. Nu breiden deze barstjes zich helemaal uit over de gehele achterkant van het toestel ook allerlei losse stukken glas vallen er soms uit.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de te snel beschadigde telefoon

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM