Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marjolein170 op 14 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 22 november heb ik een Qled tv aangeschaft bij Beerepoot in Hoorn. Daar gaven zij aan dat Samsung een cashback actie hadden en dat ik 400 euro terug zou krijgen als ik een aantal documenten naar hen opstuur. Deze... Lees meer
Klacht van Wessid456 op 13 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens Black Friday actie op 23 nov 2018 via Platte TV.nl een Samsung QLED tv gekocht waarvoor cashback actie geldt van EUR 600. Op 25 november onmiddelijk de benodigde stukken aan Samsung via de post verzonden om de EUR 600... Lees meer
Klacht van Simone3470 op 13 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vorige week is de update automatisch geinstalleerd op mijn samsung S8 en nu wil ik een foto gebruiken en blijkt dat een hoop albums weg zijn uit mijn gallerij en de foto's uit die albums kan ik ook nergens terug... Lees meer
Klacht van r.sloof op 08 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Ik heb samsung tv gekocht in december 2018. Tot heden nog niks gehoord of gezien. Niet eens een mail dat het goed is aangekomen heb het via de post verstuurd. Ik zou graag wat willen weten wanneer ik het geld kan ontvangen. Lees meer
Klacht van Jenkel80 op 08 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hier is ook zo Maar een barst in me s9 gekomen en samsung zegt dat ze er niks aan kunnen doen en geven evt druk schaden de schuld terwijl hij niet eens in me broek zak zat maar gewoon... Lees meer
Klacht van Harmon1973 op 07 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Al jarennnnnn ben ik een echte Samsung fan. Bij elke verlenging toch steeds weer een Samsung. Ooit 1 keer een apple gehad maar dat was zeker niet mijn ding. Nu dus ook weer een mooie s9. Maarrrrrrrr ik denk toch echt dat ik ga... Lees meer
Klacht van Sander888 op 07 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Cashback niet betaald krijgen, geen gehoor, geen vriendelijkheid. Met balck friday een mooie nieuwe TV gekocht van Samsung. Mooie bonus ik krijg 200 euro terug vanwege black friday. Moest wel per post 3 dingen opsturen.o.a. de streepjescode van de doos. Krijg ik... Lees meer
Klacht van Miranda Huisman op 06 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen vrijdag hadden wij een afspraak staan om de Samsung S9 te laten repareren. De vingerprintsensor was stuk. Op de site wordt aangegeven dat een reparatie maximaal een uur duurt. Juist door deze informatie hebben wij besloten om geen gebruik... Lees meer
Klacht van Matthijsdj op 05 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De (draadloze) achterspeakers van mijn soundbar N-950 vallen eens per week uit. Ik moet dan het hele systeem resetten door de stroom van alle eenheden te halen. De verkoper Plattetv trekt zijn handen er vanaf. Samsung verwijst naar een externe... Lees meer
Klacht van Jetty Dorenbos op 02 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 08-09-2015 hebben wij een Samsung Curved TV (UE55JS8500LXXN) gekocht bij de Media Markt te Middelburg. Een schitterende TV, na 3 jaar ging de TV kapot (12-10-2018) Er verscheen een zwarte horizontale balk aan de bovenzijde van deze TV. De... Lees meer