Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1367264 op 04 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft op 13-12-2018 laten weten zei mijn cashbackaanvraag goed hebben gekeurd. Echter werd beloofd binnen 6 weken het bedrag zou worden over gemaakt. Op 13 januari 2019 lieten zei weten dat wegens succes ze de betaling niet gingen halen.... Lees meer
Klacht van robert wessels op 01 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van nieuwe telefoon krijgen we te horen dat er een cashback op zat. Hier voor aangemeld en tot op heden niks ontvangen. Contact gehad met samsung, ze zouden me gemaild hebben want de aankoopdatum zou niet duidelijk zijn. Deze... Lees meer
Klacht van dalocom op 29 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Product 1 WF1702WSW Ecobubble 7.0kg 1 jun 2015 Aanschaf € 745,00 5 Apr 2018 Defect. Naar thuiskomst savonds ruikte het een beetje naar verbranding, komen tot ontdekking dat het was machine is. Rubber compleet kapot getrokken, kleren kapot gescheurd en klem geslagen buiten... Lees meer
Klacht van RuZo op 28 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb meegedaan aan een promotie. Bij aankoop van een samsung galaxy s9 kreeg je een jbl link speaker cadeau. Ik heb er 3 gekocht als losse toestellen. Dit was conform de voorwaarden. Het enige wat ik continu te horen... Lees meer
Klacht van Raiesa95 op 27 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heermevrouw, Ik heb sinds januari 2018 de Samsung A3 2017. Na een paar weken kreeg ik al een melding dat mijn geheugen vol zat. Ik heb een paar weken later een SD kaartje gekocht en dit geïnstalleerd. Maar hij bleef... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte lezer, Wij hebben een Samsung WD80J6A00AW Eco Bubble wasmachine met droger in één. Omdat onze was niet droog werd is er een monteur geweest, deze kon helaas niets voor ons doen. Hij heeft overigens wel een nieuwe computer erin gezet maar helaas... Lees meer
Klacht van Rjm1978 op 26 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij verlenging van mijn mobiele abonnement heb ik een s9 plus als toestel gekocht. De medewerker van tmobile attendeerde mij erop dat er een promotieactie loopt en dat ik dat kon aanvragen. Alles in orde gemaakt en ingezonden. Een... Lees meer
Klacht van Dagobertie op 25 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Promotie tablet 50 euro cash back. Bevestigd door mail van samsung dat het goedgekeurd is en dat binnen 6 weken de 50 euro overgemaakt zal worden op mijn bankrekening......dus zwart op wit. Na 7 weken niets ontvangen...ja, juiste bankrekening nummer ingevuld. Mail... Lees meer
Klacht van tofiq op 23 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste meneermevrouw, Een tijd geleden heb ik een toestel aangeschaft waarbij er een actie was, ik zou een bedrag van hun terugkrijgen binnen 6 weken. Dit hebben ze beloofd en dit staat ook op zwartwit. Nou zijn de 6 weken verstreken... Lees meer
Klacht van A.Postma93 op 22 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb waterschade opgelopen bij mijn Samsung A52017, een telefoon die waterdicht zou moeten zijn. Ik kreeg een paar druppels vocht in het oplaadpunt, waardoor de telefoon het direct niet meer deed. Een bak rijst deed het niet, dus ben ik... Lees meer