Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van G e r op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung A3 2017 telefoon met dure beschermhoes en screenprotector. S avonds gewoon op nachtkastje gelegd s morgens barst in me glas telefoon niet gevallen of wat dan ook gewoon spontaan gebarsten zal weer wel niks mee gebeuren dat heb ik op... Lees meer
Klacht van AnnekeRob op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung wasmachine is 3 12 jaar oud. De laatste maanden heb ik meerdere keren contact opgenomen met Samsung omdat de wasmachinetrommel ergens midden in het wasprogramma ineens vast leek te zitten. De telefonische hulp was steeds erg vriendelijk en... Lees meer
Klacht van user-1371533 op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy S9 gekocht. Eerst 34 dag gezocht naar een originele Nederlandse telefoon en toen naar de winkel gegaan en de telefoon gekocht. Ik zou er een koptelefoon ter waarde van 150 euro bij krijgen en... Lees meer
Klacht van Leensen op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
OP 17 november heb ik bij de KPN een nieuwe Samsung S9 gekocht. Bij deze actie zat een actie voor een headphone en een museumpakket. Ik heb toen bewust voor deze actie gekozen omdat ik altijd al samsung gebruik. De... Lees meer
Klacht van marvinmanse1991 op 25 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb hier eerder een klacht gemeld over Samsung dat ze onderdelen uit me telefoon hebben gehaald deze zonder toestemming niet meer hebben terug gedaan Samsung neemt deze klacht niet in behandeling tijd om de media in te lichten dat... Lees meer
Klacht van marvinmanse1991 op 24 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telleffon deed niks meer ik heb maar even gebeld met samsung dit was geen probleem wand hij was gecrasht maar dit viel onder de garantie wat de tellefoon was pas 5 maanden oud ik moest hem maar naar... Lees meer
Klacht van Erik196916 op 23 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
https:www.vodafone.nlshopmobielpakketsamsung-galaxy-s9-blackred5-red-essential2-jaarfalse Verteld u mij eens waar Een Pro abonnement te vinden is waar jullie naar reveren Om volgens Jullie dus niet voor in aanmerking te kunnen komen voor mijn promotion de dextec. Dit is nergens te vinden dus!! U kunt mij steeds vragen... Lees meer
Klacht van Gerkebakker op 19 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is iets mis gegaan met het terug krijgen van de 75 euro we hebben het een aantal keer geprobeerd maar geen reactie terug gehad en aangezien de actie afgelopen is kunnen we niks anders doen dan hier een... Lees meer
Klacht van Mariska Lammers op 17 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung telefoon op 4 december laten ophalen. Ging niet meer aan. Is gekocht eind mei 2018, bon meegestuurd. Op 5 december al mail met reparatiekosten. Maar liefst 316,00. In de mail stond dat garantietermijn van 2 jaar was verstreken. Meteen... Lees meer
Klacht van Wijchen1422 op 15 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van mijn Samsung S8 bij Mediamarkt online heb ik gelijktijdig de originele beschermhoes aangeschaft, deze blijkt niet doeltreffend te zijn daar de kunstof hoek beschermers en telefoonhouders niet over het glas heen lopen, het glas blijkt er bovenuit... Lees meer