Klacht: Glasscherm kapot

Harmon1973 op 07 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 januari 2019

Een langdurige fan van Samsung overweegt over te stappen naar een ander merk na het breken van het scherm van haar Samsung S9. Ze vindt het onacceptabel dat de reparatiekosten van ongeveer €285 bijna de helft van de prijs van het toestel bedragen, vooral omdat dit de eerste keer is dat haar telefoon is gevallen. Dit heeft haar vertrouwen in het merk aangetast.

Mijn Klacht:

Hallo,
Al jarennnnnn ben ik een echte Samsung fan.
Bij elke verlenging toch steeds weer een Samsung.
Ooit 1 keer een apple gehad maar dat was zeker niet mijn ding.
Nu dus ook weer een mooie s9.
Maarrrrrrrr ik denk toch echt dat ik ga overstappen naar een anders merk over ruim 1 jaar.

Het is toch te gek voor woorden dat als je je telefoon laat vallen( eerste keer OOIT) en je scherm kapot is,het mij gewoon€285 euro gemiddeld moet kosten om.mijn scherm te laten maken. In elke winkel waar ik geweest ben krijg ik te horen. Aiii mevr een Samsung s9!!!! Dat wordt een dure grap.

Hoe kan het zijn, dat het scherm bijna de helft kost van wat het complete toestel kost?!?!?!?
Doordat onze mobiele telefoon tegenwoordig zo een groot onderdeel is van ons leven( camera,agenda, sociale.contacten) is de kans steeds groter dat deze valt en het scherm.stuk gaat.

Dan ben je als Samsung liefhebber toch echt de pineut zodra het scherm stuk gaat.
Wat een geld zeg.
fail@samsung!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Samsung hun schermen wat acceptabeler maken qua prijs bij vervanging.
Of tegemoet komt in de kosten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM