Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bozeleo op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn ervaringen met Samsung Ik ben een gepensioneerde man en ben in 2015 met pensioen gegaan ik dacht dat ik maar een mooie en dure tv ga kopen om dat ik nu veel thuis zou zijn dus heb ik gekozen voor... Lees meer
Klacht van Naninehoogeveen op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De batterij van mijn toestel gaat heel snel leeg. Na telefonisch contact te hebben gehad met Samsung moest ik het toestel aanmelden via de site omdat ik nog garantie zou hebben. Hij gaf aan dat het toestel dan opgehaald zou... Lees meer
Klacht van RACY op 10 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung S8 gekocht aantal maanden geleden bij de Mediamarkt, maar nog steeds draait deze op Android 7 software van 2017. OTA updates zijn er niet zou volgens de software de laatste updates geïnstalleerd. Security patch 1oktober 2017.... Lees meer
Klacht van m.sijmonsma op 09 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy a7 2018 en ik heb mijn gezicht in gescand, alles werkt. Mijn zus lijkt totaal niet op mij en komt in mijn telefoon met haar gezicht Lees meer
Klacht van John19642 op 07 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind november 2018 via KPN Samsung S9 aangeschaft met 100,- cashback. Alles geregistreert comform de voorwaarden en ook bevestigd gekregen door Samsung. Binnen zes weken zou betaald worden. Echter na zes weken kreeg ik een mail dat wegens groot succes... Lees meer
Klacht van EsD94 op 06 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zoals velen hier: meegedaan met een cashback actie in november en al vrij snel (begin december) bevestiging gekregen dat ik het geld binnen 6 weken betaald zou krijgen. Inmiddels vesl telefoontjes en mailtjes verder over 2 weken die en die... Lees meer
Klacht van NESSS79 op 06 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dito als alle voorgaande meldingen over de Casback actie van Samsung die mooier dan waar lijkt te zijn.... Ook ik heb me voor de casback actie aangemeld en is reeds lange tijd goedgekeurd door Samsung zelf. Tot op heden alleen nog... Lees meer
Klacht van Meniekske op 06 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 dec bevestiging ontvangen van Samsung dat mijn aanmelding voor de cash back actie van de blue week was goed gekeurd, binnen 6 weken zou ik het bedrag van 100 euro op mijn rekening ontvangen. 14 januari een mail van... Lees meer
Klacht van J.1995 op 05 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hier ook klacht over de cashback actie.. Na 6 weken zal je je bedrag krijgen.. Zit nu in week 9 elke x krijg je te horen dat het te druk is! Tuurlijk .. lees overal berichten dat nog niemand een cash back... Lees meer
Klacht van onbekend2019 op 04 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan mij aansluiten bij eerder geplaatste berichten over het niet terugkrijgen van de cashback actie en de vele mails die daarop volgen met loze beloften. Cash back aktie van black Friday. Eerst laten ze uiteindelijk weten dat ze het niet gaan... Lees meer