Mijn Klacht:
Eind november 2018 via KPN Samsung S9 aangeschaft met 100,- cashback. Alles geregistreert comform de voorwaarden en ook bevestigd gekregen door Samsung. Binnen zes weken zou betaald worden. Echter na zes weken kreeg ik een mail dat wegens groot succes later betaald zou worden. Ik zou in de week van 4 februari de cashback op rekening hebben. Echter nog steeds geen mail ontvangen tot op heden dat betaald is en ook geen geld. Morgen is de week weer voorbij en komt er geen storting meer binnen. Mailen met klantenservice heeft geen zin, is standaard mail dat ze wegens groot succes nog niet betaald hebben. Afspraken komen ze ook niet na. Ik ben niet de enige lees ik hier op KLACHT. De vorige cashback die ze deden waar ik geld van kreeg was ook een drama, drie maanden gewacht en veel bellen en mailen. Samsung, ik vind jullie service en beloften waardeloos. Ik koop geen enkel Samsung product meer. Hoe jullie omgaan met beloften en mensen af wimpelen anno 2019 kan echt niet meer.
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen, maar die zijn al meerdere x geschonden.
(10)
