Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Arie Ester op 10 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na foutcode E3 van de wasmachine zaterdag 8 december contact gehad met Samsung serviceafdeling. Reparatie alleen door een servicemonteur van Samsung te herstellen. Vermoedelijke reparatie woensdag 12 december. Vandaag gebeld door Samsung België reparatie dinsdag 18 december. Wij zijn een... Lees meer
Klacht van Piccolini op 10 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor 1-uur reparatieservice moet je online een afspraak maken bij een servicelocatie van Samsung. Echter werkt het systeem voor maken van afspraken al meer dan een week niet. Oftewel, geen afspraak dus! Servicelocatie en Samsung zelf gebeld, maar niemand kan... Lees meer
Klacht van Foppe1969 op 06 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er zit, sinds een aantal weken, een paarse vlek in mijn beeldscherm. Tv is net 3 jaar oud ! Lees meer
Klacht van Frans van der Heijden op 05 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind september kocht ik bij Mediamartkt-Den Bosch een nieuw mobiel Samsubg S9 voor 728 euro. Ik zou een retourbedrag van 100 euro (cash-back) ontvangen op NLRABO0155415336, Bij het aanvragen van dat bedrag is mij toegezegd dat bedrag te... Lees meer
Klacht van Teleurgesteldeklant14 op 05 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een gsm gekocht en kreeg hiervoor normaal gezien een cash back van 200 euro. Ik heb deze na 3 maanden nog steeds niet gezien!!! Ik word letterlijk van GESLOTEN deur naar GESLOTEN deur word gestuurd.Ik heb hiervoor getekend... Lees meer
Klacht van Rotopmetditveld op 05 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb foto's van mijn oude sd card overgezet naar mijn nieuwe en ik zie de foto's niet??????? ook jpg bestanden. Als ik foto's maak en mijn foto's worden opgeslagen op de sd card dan wil ik ze bewerken dan pop-up... Lees meer
Klacht van Ondersteijn op 03 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik probeer al uren U te bereiken om te vragen hoe t zit met de promotie vergoeding van de Samsung 6 a die we hebben gekocht..... Telkens als de telefoon lijkt op te nemen wordt de verbinding verbroken... Na heel lang wachten.. Ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik hen op 28-11-2018 een Samsung Galaxy A7 gekocht en hoorde over de promotieactie. Ik heb het toestel uitgepakt en de verpakking weggegooid. Daarna wilde ik het actieformulier invullen en toen bleek dat ik een foto had moeten maken van de EAN... Lees meer
Klacht van user-1482349 op 01 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 30 sept een nieuwe samsung telefoon gekocht. S9 64GB. bij media markt. de v erkoper vertelde mij dat ik ondanks het aflopen van de actie not tijd genoeg had. omdat ik het toestel op 30 -09 -2018... Lees meer
Klacht van Gerard van Rookhuijzen op 29 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 1 oktober hebben wij o.a. een wasmachine gekocht van Samsung. Op deze wasmachine was een cash-back actie van toepassing. Om hiervoor in aanmerking te komen moest je je uiterlijk 29 oktober via de site aanmelden en o.a. het serienummer... Lees meer