Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van eier1988 op 13 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
samsung een van de grootste november meegedaan aan de cashback echter na 6 weken kreeg ik een mail dat het eind jan zou krijgen eind jan kreeg ik bericht dat het begin feb zou komen en toen jahoor eind feb dus... Lees meer
Klacht van 2901 op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik krijg nu al mn zoveelste mail dat ik het geld weer later terug krijg. Wat waardeloos. Nooit meer intrappen in zoiets. Lees meer
Klacht van user-1306748 op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via een ING website kwam ik bij Samsung terecht, zag een mooie actie: Samsung S6 plus gratis headset t.w.v. 149 Euro. Wilde op 5 februari 2019 de bestelling plaatsen, maar de headset kwam bij het afronden van de bestelling niet... Lees meer
Klacht van Petje1978 op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november samsung s9 gekocht zou binnen 6 weken 125 euro terugkrijgen op mijn rekening krijg ik 21 januari te horen dat t wat later word in week 6 oke eind week 6 nog niks gebeld en dan zeggen... Lees meer
Klacht van Ikeboukje op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar 3 telefoons gekocht waar ik per telefoon 150 euro retour zou krijgen binnen 6 weken. Nu kreeg ik na 6 weken een mail dat het weer 6 weken was verschoven. Oke kan gebeuren maar inmiddels is nu de... Lees meer
Klacht van Bernaa op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hier hetzelfde probleem. Wasmachine gekocht met de BlackFriday actie zou na 6 weken 200EURO retour ontvangen en nog steeds niets binnen. Wel weer een mail gekregen dat het nu naar verwachting in week 9 zou komen. Nooit meer Samsung! Lees meer
Klacht van MP1965 op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Drie maanden geleden getriggerd door een cashback actie bij Samsung. Bij aankoop van een S9 zou ik binnen een termijn van 6 weken € 100 terug betaald krijgen. Vandaag de 3de excuus mail ontvangen dat ze wederom niet kunnen betalen... Lees meer
Klacht van Asdr op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Drie maanden geleden de samsung s8 gekocht ondat er 75 cashback op zat. Na 4 mails te krijgen dat uitbetaling zal plaatsvinden wordt dit weer verschoven naar een andere datum. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en heb ik geen... Lees meer
Klacht van Essie 242 op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meegedaan aan cashbackactie deze is 4 dec 2018 goedgekeurd en toegezegd dat het binnen 6 weken uitbetaald zou worden .nu drie maal per mail uitgesteld nu waarschijnlijk eind februari begin maart betalen ze uit? Vraag me af mag samsung zomaar... Lees meer
Klacht van Berna Marginet op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De S9 heeft een update gehad op 7 februari 2019. Sedert die datum kan ik niet meer op de WIFI thuis. Overal elders wel. Anderen kunnen ook op onze WIFI. Ik krijg steeds de melding: Kan IP adres niet... Lees meer