Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van L.Brouwer Euser [email protected] op 21 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30-12-2018 heb ik bij MediaMarkt in Heerhugowaard een Samsung Galaxy Tab A 10.5. 20 gekocht. Daar was een retour bedrag van €50 cashback aan verbonden. Ik heb het formulier keurig ingevuld, en foto,s gemaakt van rekening en streepjes codes enz. Maar op... Lees meer
Klacht van SvanGaalen op 21 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het bandje van mijn Gear Fit2 Pro is binnen een half jaar stuk gegaan. Een veel voorkomend probleem blijkt uit diverse reviews. Een vriendelijke medewerker van Samsung beloofde mij op 7 januari 2019 binnen 2 weken een nieuw bandje te... Lees meer
Klacht van L.Brouwer Euser [email protected] op 20 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
MevrHeer, Op 30-12-2018 heb ik bij Media markt in Heerhugowaard een Samsung Galaxy tab A 10.5 20 gekocht. Daar was een actie aan verbonden door een formulier in te vullen dat er €50 retour gestort zou worden. Helaas nog steeds geen geld ontvangen. Aankoopdatum: 30-12-2018 Factuurnr:... Lees meer
Klacht van hansmos op 20 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dec. '18 Email van Samsung gekregen dat aan voorwaaren voor cashback is voldaan; daarna niets meer vernomen. Gaat om Samsung Tab A (SM-T590) gekocht bij Mediamarkt, €50 cashback actie. Lees meer
Klacht van Michel109 op 19 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een Samsung Q9 55 Inc gekocht met de blackfriday dagen (eind november). Samsung geeft aan de cashback binnen 6 weken te storten. Echter heb ik nu 2 keer een mail gehad met uitstel van betaling. In de eerste... Lees meer
Klacht van Gerard van Rookhuijzen op 18 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds oktober 2018 zijn wij druk in de weer om de uitkering van de cashbackactie (200,-) te verkrijgen. vele emails verder hebben we deze nog steeds niet ontvangen. Op 13 januari 2019 per e-mail bericht ontvangen dat de betaling 13... Lees meer
Klacht van Dbrink1992 op 15 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb eind nov een Samsung s9 gekocht ,waarbij cashback op zat . Medewerker gaf aan snel dit de te doen ivm met snelle betaling ,ik heb het dezelfde dag meteen nog gedaan. Binnen 6 weken zou het op mijn rekening staan.... Lees meer
Klacht van eier1988 op 13 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
samsung een van de grootste november meegedaan aan de cashback echter na 6 weken kreeg ik een mail dat het eind jan zou krijgen eind jan kreeg ik bericht dat het begin feb zou komen en toen jahoor eind feb dus... Lees meer
Klacht van 2901 op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik krijg nu al mn zoveelste mail dat ik het geld weer later terug krijg. Wat waardeloos. Nooit meer intrappen in zoiets. Lees meer
Klacht van user-1306748 op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via een ING website kwam ik bij Samsung terecht, zag een mooie actie: Samsung S6 plus gratis headset t.w.v. 149 Euro. Wilde op 5 februari 2019 de bestelling plaatsen, maar de headset kwam bij het afronden van de bestelling niet... Lees meer