Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Matthijsdj op 05 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De (draadloze) achterspeakers van mijn soundbar N-950 vallen eens per week uit. Ik moet dan het hele systeem resetten door de stroom van alle eenheden te halen. De verkoper Plattetv trekt zijn handen er vanaf. Samsung verwijst naar een externe... Lees meer
Klacht van Jetty Dorenbos op 02 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 08-09-2015 hebben wij een Samsung Curved TV (UE55JS8500LXXN) gekocht bij de Media Markt te Middelburg. Een schitterende TV, na 3 jaar ging de TV kapot (12-10-2018) Er verscheen een zwarte horizontale balk aan de bovenzijde van deze TV. De... Lees meer
Klacht van matthijs99 op 02 januari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
beste lezers, ... Lees meer
Klacht van chaychay op 29 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
batterij raakt zo snel leeg, dit al vanaf het begin. heb em nu al een jaar en wordt met de dag erger... jammer want de reden waarom ik voor een samsung had gekozen was vanwege batterij duur en foto kwaliteit... Lees meer
Klacht van Maickel2266 op 28 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen week een steelstofzuiger Samsung POWERStick PRO gekocht. Als extra actie zou er een 2e accu bij zitten, mede door deze promotie ben ik overstag gegaan om een Samsung te kopen i.p.v. een Dyson. Helaas krijg ik nu een reactie van samsung... Lees meer
Klacht van G e r op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung A3 2017 telefoon met dure beschermhoes en screenprotector. S avonds gewoon op nachtkastje gelegd s morgens barst in me glas telefoon niet gevallen of wat dan ook gewoon spontaan gebarsten zal weer wel niks mee gebeuren dat heb ik op... Lees meer
Klacht van AnnekeRob op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung wasmachine is 3 12 jaar oud. De laatste maanden heb ik meerdere keren contact opgenomen met Samsung omdat de wasmachinetrommel ergens midden in het wasprogramma ineens vast leek te zitten. De telefonische hulp was steeds erg vriendelijk en... Lees meer
Klacht van user-1371533 op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy S9 gekocht. Eerst 34 dag gezocht naar een originele Nederlandse telefoon en toen naar de winkel gegaan en de telefoon gekocht. Ik zou er een koptelefoon ter waarde van 150 euro bij krijgen en... Lees meer
Klacht van Leensen op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
OP 17 november heb ik bij de KPN een nieuwe Samsung S9 gekocht. Bij deze actie zat een actie voor een headphone en een museumpakket. Ik heb toen bewust voor deze actie gekozen omdat ik altijd al samsung gebruik. De... Lees meer
Klacht van marvinmanse1991 op 25 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb hier eerder een klacht gemeld over Samsung dat ze onderdelen uit me telefoon hebben gehaald deze zonder toestemming niet meer hebben terug gedaan Samsung neemt deze klacht niet in behandeling tijd om de media in te lichten dat... Lees meer