Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bella010 op 08 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste up date bemoeid bixbi zich te pas en te on pas overal mee. Met geen mogelijkheid krijg ik het uitgeschakeld of beter nog verwijderd. Ookal ligt mijn telefoon naast me op de bank begint ze te kletsen.... Lees meer
Klacht van Eindhoven1976 op 07 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tablet aangeschaft in december. Hierop zat een actie waarbij ik geld zou krijgen overgemaakt. Ik heb al 3 maal gebeld en telkens smoesjes. Nu al 2 maal is de termijn overschreden. Klacht indienen via klantenservice gaat niet en op de... Lees meer
Klacht van Versefelt op 06 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december afgelopen jaar bij mediamarkt en Galaxy tab gekocht met 50 euro cash back maar tot heden geen geld terug Na een moeilijke invul actie eindelijk goedkeuring vanuit Samsung maar na 4 weken later een mail terug dat uitbetaling nog 6 weken... Lees meer
Klacht van Wessel2004 op 06 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
lekt water onder de machine. dit is al de 3e x dat mijn wasmachine defect is in 2.5 jaar. vindt dit onacceptabel. Klacht gemeld en er zou contact met me worden opgenomen om een afspraak te maken. na 5 dagen... Lees meer
Klacht van 1991RR op 05 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
24 januari is de promo goedgekeurd en dan zou deze uiterlijk 7 maart moeten zijn uitbetaald. Nu wil samsung dit vertragen naar 25 maart. Lijkt me niet de bedoeling om negen of tien weken te doen over zo'n uitbetaling. Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september heeft mijn zoon en telefoon van Samsung gekocht met 50 euro cashback. Inmiddels heb ik deze 50 euro aan telefoonkosten uitgegeven. Samsung heeft al een half jaar storing waardoor ze die cashback niet uitbetalen!! Ik heb zwart op... Lees meer
Klacht van nicole sl op 04 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung note 8 nu heeft mijn zoontje van 2 perongelijk mijn glas drinken omgegooit over mijn mobiel , ik dacht niets aan de hand , omdat hij toch waterdicht zou zijn , dit is echter niet het... Lees meer
Klacht van Lombiek op 28 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 december heb ik een samsung tablet gekocht. Binnen max 6 weken wat ik al erg lang vindt zou het bedrag uiterlijk teruggestort worden. Meer dan 9 weken verder en nog niks ontvangen. Mailtjes aan samsung worden erg onbeschoft... Lees meer
Klacht van malou2001 op 28 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al begin december een tablet aangeschaft van Samsung met een promotie code. Deze heb ik na aanschaf direct ingevuld en tot op heden nog steeds mijn promotie bedrag niet terug ontvangen. Eerst bleek er vertraging te zijn, maar... Lees meer
Klacht van WillemWPA op 27 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung levert geen nieuwe accu voor de TABLET SM-T800. Dit toestel uit 2014 moet ik blijkbaar binnen 5 jaar als volledig afgeschreven beschouwen want ik kan er niets mee met een niet functionerende accu. Lees meer