Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Petje1978 op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november samsung s9 gekocht zou binnen 6 weken 125 euro terugkrijgen op mijn rekening krijg ik 21 januari te horen dat t wat later word in week 6 oke eind week 6 nog niks gebeld en dan zeggen... Lees meer
Klacht van Ikeboukje op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar 3 telefoons gekocht waar ik per telefoon 150 euro retour zou krijgen binnen 6 weken. Nu kreeg ik na 6 weken een mail dat het weer 6 weken was verschoven. Oke kan gebeuren maar inmiddels is nu de... Lees meer
Klacht van Bernaa op 12 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hier hetzelfde probleem. Wasmachine gekocht met de BlackFriday actie zou na 6 weken 200EURO retour ontvangen en nog steeds niets binnen. Wel weer een mail gekregen dat het nu naar verwachting in week 9 zou komen. Nooit meer Samsung! Lees meer
Klacht van MP1965 op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Drie maanden geleden getriggerd door een cashback actie bij Samsung. Bij aankoop van een S9 zou ik binnen een termijn van 6 weken € 100 terug betaald krijgen. Vandaag de 3de excuus mail ontvangen dat ze wederom niet kunnen betalen... Lees meer
Klacht van Asdr op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Drie maanden geleden de samsung s8 gekocht ondat er 75 cashback op zat. Na 4 mails te krijgen dat uitbetaling zal plaatsvinden wordt dit weer verschoven naar een andere datum. Inmiddels zijn we 4 maanden verder en heb ik geen... Lees meer
Klacht van Essie 242 op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meegedaan aan cashbackactie deze is 4 dec 2018 goedgekeurd en toegezegd dat het binnen 6 weken uitbetaald zou worden .nu drie maal per mail uitgesteld nu waarschijnlijk eind februari begin maart betalen ze uit? Vraag me af mag samsung zomaar... Lees meer
Klacht van Berna Marginet op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De S9 heeft een update gehad op 7 februari 2019. Sedert die datum kan ik niet meer op de WIFI thuis. Overal elders wel. Anderen kunnen ook op onze WIFI. Ik krijg steeds de melding: Kan IP adres niet... Lees meer
Klacht van bozeleo op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn ervaringen met Samsung Ik ben een gepensioneerde man en ben in 2015 met pensioen gegaan ik dacht dat ik maar een mooie en dure tv ga kopen om dat ik nu veel thuis zou zijn dus heb ik gekozen voor... Lees meer
Klacht van Naninehoogeveen op 11 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De batterij van mijn toestel gaat heel snel leeg. Na telefonisch contact te hebben gehad met Samsung moest ik het toestel aanmelden via de site omdat ik nog garantie zou hebben. Hij gaf aan dat het toestel dan opgehaald zou... Lees meer
Klacht van RACY op 10 februari 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung S8 gekocht aantal maanden geleden bij de Mediamarkt, maar nog steeds draait deze op Android 7 software van 2017. OTA updates zijn er niet zou volgens de software de laatste updates geïnstalleerd. Security patch 1oktober 2017.... Lees meer