Ernst Zweipfennig op 09 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft in december 2017 een Samsung J7 telefoon aangeschaft, die vanaf december 2018 een blauwe verkleuring aan de zijkant vertoonde. Deze verkleuring breidde zich uit over het hele scherm tot maart 2019, en bij verschillende telefoonwinkels werd aangegeven dat dit probleem vaak voorkomt bij dit model. De consument vindt het onacceptabel dat de kosten voor het vervangen van het scherm, die 120 euro bedragen, niet onder de garantie vallen.
Telefoon gekocht in december 2017
Begint in december 2018 aan een kant met een soort blauwe kleur net inkt.
Dit breidt zich tot maart 2019 uit over hele scherm.
Bij telefoonwinkels worden we geïnformeerd met dat ze dit heel vaak zien bij de Samsung J7.
120 euro scherm vervangen. Valt niet onder garantie.
Dat vind ik niet klanrvriendelijk.
Wat is hierin uw mening en reactie.
Mvg
Ernst Zweipfennig
Als scherm gerepareerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
