Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeanet91 op 02 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een tijdje te bellen met gewoon met 06 nummer naar iemand anders besluit mijn samsung galaxy s9. Om ineens raar geluid te produceren en dit gaat niet meer over tenzij ik het gesprek beëindigd erg irritand. Lees meer
Klacht van D.A.S op 01 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn ijskast vriest niet meer en blijft tussen de 16 en 18 graden, ipv -19. Het maakt ook geen ijs meer. De koel gedeelte werkt wel. Wat kan het probleem zijn en hoe kan het verholpen worden. wat gaat dit mij kosten? Lees meer
Klacht van hildemulder2019 op 31 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds deze week problemen met bellen na een update. De andere kant hoort mij niet. Ik moet vaak telefonisch vergaderen voor mijn werk, dus wil graag zsm een oplossing. Lees meer
Klacht van Kklijn op 30 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gisteren de update gedaan voor de a7 en heb nu problemen met bellen. De andere kant hoort mij niet. Nou begrijp ik dat dit een bekend probleem is maar wanneer is dit opgelost? Ik heb mijn telefoon nodig... Lees meer
Klacht van Jens_mm op 29 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 22 maart 2019 heb ik de samsung Galaxy a50 besteld via het ING klantenportaal. De volgende dag kreeg ik netjes het pakket binnen, jammer genoeg bleek hier de verkeerde telefoon in te zitten. Na contact met de klantenservice bleek... Lees meer
Klacht van Adem.nl op 25 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb van internet 2 x Samsung C7 pro gekocht. Nu blijken dat de toestellen niet Europees zijn. En Samsung wilt niet helpen om software probleem van beide toestellen te verhelpen helpen. Je kan niks delen via foto album. Op... Lees meer
Klacht van Waar1986 op 25 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuw gekochte Samsung A3 telefoon klapt er uit bij filmopname van pianospel. De telefoon opgestuurd maar geen defect geconstateerd, wel het moederbord en batterij vervangen. Probleem niet verholpen dus telefonisch contact met klantenservice van Samsung. Gebode oplossing: Naar het dichtstbijzijnde servicepunt... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin februari heeft mijn vrouw bij tele2 een samsung s9 genomen. Daar zou ze100 euro cash back gekregen hebben. Maar helaas nog niets ontvangen. heb ik naar samsung gebeld en die zeiden dat ze niet alles hadden ontvangen en daar... Lees meer
Klacht van Frank schreuder op 19 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat een ellende die laatste update Icoontjes zien er niet uit, vele functies zijn veranderd. Om op te leggen moet je eerst je scherm deblokeren en dan via de pull down je gesprek beëindigen. Buttons zijn allemaal verplaatst.. heel irritant, lijkt wel... Lees meer
Klacht van PhiloSchrrr op 19 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een nieuwe Samsung Galaxy S10 gekocht via Samsung shop . nl, met een belofte van 180 euro voor mijn oude toestel (S8). Na 4 belletjes omdat ik het retouretiket niet in mijn mail bleef ontvangen, kreeg ik uitteindelijk het retouretiket, met... Lees meer