Mijn Klacht:
Een nieuwe Samsung Galaxy S10 gekocht via Samsung shop . nl, met een belofte van 180 euro voor mijn oude toestel (S8).
Na 4 belletjes omdat ik het retouretiket niet in mijn mail bleef ontvangen, kreeg ik uitteindelijk het retouretiket, met daarop aangegeven maximale bedrag voor inruiltoestel: 120 euro. Dat is zomaar even 33% minder, goede reclame voor het kopen van een nieuwe telefoon maar als puntje bij paaltje komt naaien ze je waar je bij staat! Sindsdien krijg ik ook geen reactie meer via Samsung Messenger, waar ze zeggen binnen een uur te reageren!
Gewenste Oplossing:
Als zij mij tegemoet komen met 180 euro voor mijn inruiltoestel plus een compensatie voor de lange duur van dit probleem.
