Terug

Klacht: Samsung C7 pro software probleem

Adem.nl op 25 maart 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 maart 2019

Twee Samsung C7 Pro toestellen zijn aangeschaft, maar blijken niet Europees te zijn, wat leidt tot softwareproblemen. De klant kan geen bestanden delen via het fotoalbum, omdat dit resulteert in een crashmelding. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij aanvankelijk hulp werd beloofd, kan Samsung uiteindelijk geen oplossing bieden voor de problemen met de nog geen maand oude toestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb van internet 2 x Samsung C7 pro gekocht. Nu blijken dat de toestellen niet Europees zijn. En Samsung wilt niet helpen om software probleem van beide toestellen te verhelpen helpen. Je kan niks delen via foto album. Op het moment dat je delen van bestanden klikt krijg je crash melding. Samsung gebeld, eerst hebben ze gezegd dat voor afspraak langs kon komen. Na een gat in me agenda kunnen maken wordt gezegd dat ze niet kunnen helpen. Toestellen zijn slecht 1 maand oud.

Gewenste Oplossing:

Als Samsung software fout verhelpt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het