Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gertiejeurissen op 12 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds 10 februari een nieuwe telefoon Samsung a7 maar vorige week deed hij ineens niets meer ging niet meer aan ik ben naar de kpn winkel gegaan en de medewerkster heeft een afspraak gemaakt dat ze mijn GSM... Lees meer
Klacht van Efisio op 12 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In februari 2016 kocht ik een Samsung TV UE48JS8500L48inch 4K Ultra HD 3D compatible Smart TV wifi bij webshop Buymi in Uden voor 1400 euro. Twee weken geleden verscheen er opeens boven in beeld een zwarte schaduwrand en zag ik aan... Lees meer
Klacht van dutchblues42 op 11 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tablet S2 heeft een connector die moest worden vervangen. Gebeld met Samsung en die gaven aan dat dit €55,- zou gaan kosten. Dynafix (reparateur van Samsung) stuurde mij prijsopgave van €100,-. Contact opgenomen met Samsung en die zeggen dat... Lees meer
Klacht van GabyNagel op 09 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedeavond, Ik heb in november een tv gekocht bij EP hijenen in spakenburg. Het was een promotie ik kreeg 400 cashback van samsung. Daarvoor moest ik het formulier aangetekend versturen. Dat heb ik in februari gedaan. Jullie hebben ook bevestigd dat... Lees meer
Klacht van M Gelissen op 06 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Plug en play is niet geactiveerd en instellingen werkt ook niet we hebben van alles geprobeerd maar niets werkt. Lees meer
Klacht van Vwdennisvr6 op 06 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung UE55KU6000 is na 2 jaar en 5 maanden stuk. De tv komt in een opstartre-start modus terecht. De tv gaat aan en op het zelfde moment weer uit, constant door! Dus je kan het menu niet eens in om... Lees meer
Klacht van TV reperatie op 04 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
verticale strepen in het midden van het beeld Lees meer
Klacht van Kenternorisk op 04 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een a6 aangeschaft in juni nu half jaar later apps lopen vast tril functie werkt niet meer accu valt uit met 25 procent . Gemeld aan winkel word gezegd 3 weken reperatie tijd belachelijk! Samsung zelf gebeld zeggen 3 dagen... Lees meer
Klacht van Lissone op 03 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb meermaals contact gezocht met de helpdesk van jullie om te kijken waar het probleem van mijn tv ligt. Er is elke keer geen oplossing beschikbaar en krijg ik het gevoel dat ik afgescheept wordt (op 2 medewerkers na)... Lees meer
Klacht van Leonhardt op 03 april 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds Augustus 2018 een Galaxy Note 9. Vrijwel aan het begin merkte ik dat het voorscherm van deze smartphone erg snel krasjes krijgt. En het worden er alleen maar meer. Mijn vorig toestel was een Galaxy Note 4, dit toestel... Lees meer