Een klant heeft problemen ervaren met de registratie van de pro vs8000 powerstick die hij in de Samsungshop heeft aangeschaft. Hij geeft aan dat de website misleidend was met betrekking tot een actie voor een extra accu en dat hij, als hij hiervan op de hoogte was geweest, elders had gekocht. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen resultaat geboekt.
Bij aanschaf pro vs8000 powerstick in samsungshop achteraf geen registratie mogelijkheid, factuurnr. NL190511-63134837.
Tevens was site misleidend voor de aktie van een extra accu, waarvoor ik wel in aanmerking wil komen, als ik dit van te voren had geweten had ik het elders gekocht. Hier over heb ik meerdere cont.gehad, geen resultaat.
Ben tevreden als er extra accu geleverd zal worden en registratie mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
