Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 05 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Mijn zoon( verstandelijk gehandicapt) heeft in mei 2017een tablet gekocht bij KPN Hilversum. De tablet is al 5 x gerepareerd en nu is er weer geen beeld ik ben gisteren terug gegaan voor de zesde maal KPN wil het wel opsturen... Lees meer
Klacht van Ednitrox op 03 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung reageert niet en of slecht in ieder geval niet zoals het hoort Onderstaande is al naar Samsung gestuurd Beste mevrouw meneer, Nadat we al zeker een tiental telefoons en inmiddels alweer de vijfde televisie van Samsung al in huis hebben. Dachten we,... Lees meer
Klacht van Rosenno op 02 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zitten al meer dan 2 weeken zonder een vriezer en1 week zonder koelkast 4 keer bellen naar samsung en nog niet duidelijk hoe of wat zitten meet een kleine van een week oud ... Lees meer
Klacht van tb29 op 02 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Koop GEEN wasmachine of droger van het merk Samsung. Afgelopen week is onze wasmachine stuk gegaan na 4,5 jaar. Onze droger was al iets eerder stuk gegaan (na 4 jaar). Dit zijn producten die langer mee moeten gaan dan 4-4,5... Lees meer
Klacht van Zonnig65 op 31 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het in gerantsoeneerd vallend toestel ging kapot Dan komt repair thuis eerst dacht men het moederbord toen bleek het scherm kapot te zijn WEEK LATER KOMT MEN met een nieuw scherm en bleek het toestel het ook niet deed... Lees meer
Klacht van Biantta6 op 30 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 12.05.2017 een Samsung TV gekocht waarde 845.00 euro . Nu is mijn TV kapot ik heb gelijk Samsung gebeld die hebben mij een monteur gestuurd. Krijg ik te horen dat de reparatie 508,94 is. Ik schrok... Lees meer
Klacht van Wetzie op 30 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn televisie is 2,5 jaar oud en heeft nu al een streep van boven naar onder. Heb me gemeld bij Samsung hierover, hoe dat mogelijk is dat een televisie na 2,5 net buiten de garantie deze mankement heeft. Hierop reageren ze... Lees meer
Klacht van ppeters op 24 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb afgelopen zondag me telefoon aan de oplader gedaan na dat ik wakker werd pak ik mijn telefoon die is kokend heet en kijk na het scherm zit er een complete barst over de zijkant van het scherm. daaropvolgend samsung... Lees meer
Klacht van Raziye op 24 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dinsdag de 16de is mijn toestel opgehaald door dynalogic. Dynalogic vertelt dat het bij Dynafix is. Dynafix beweert dat het wordt onderzocht met camerabeelden. Het zou gerepareerd worden. Het is vandaag de 24ste en nog steeds weet samsung niet wat... Lees meer
Klacht van Nick7585 op 23 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Contact gehad met Samsung over een niet goed functionerende tv en Soundbar of misschien wel defect. Zodoende werd er een remote afspraak ingepland voor de zelfde dag nog! Wat een tol service dacht ik. Er zou gebeld worden tussen 16:00... Lees meer