Een klant heeft op 16 oktober zijn toestel laten ophalen door Dynalogic, dat aangaf dat het toestel bij Dynafix is. Dynafix meldt dat het toestel wordt onderzocht met camerabeelden, maar op 24 oktober heeft de klant nog steeds geen duidelijkheid van Samsung over de status van zijn telefoon, terwijl hij binnenkort op vakantie gaat zonder toestel.
Dinsdag de 16de is mijn toestel opgehaald door dynalogic. Dynalogic vertelt dat het bij Dynafix is. Dynafix beweert dat het wordt onderzocht met camerabeelden. Het zou gerepareerd worden. Het is vandaag de 24ste en nog steeds weet samsung niet wat er met mijn telefoon aan de hand is. Ik ga morgen op vakantie zonder toestel.
Vandaag een nieuwe toestel krijgen .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
