Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van miekeens op 15 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung smart tv (UE40H7000SL), model kwam 2014 op de markt) waar de spotify app inmiddels niet meer op te downloaden is. Ik moet dus een nieuwe (smart) tv (van Samsung) kopen waarop dat wel kan omdat daar... Lees meer
Klacht van M. Luitjes op 14 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een 3 maanden oude smartwatch van Samsung. Ik heb deze gekocht in een erkende samsung store op het vliegveld in Singapore. Na 3 maanden is hij stuk, en opgestuurd naar samsung Nederland op hem te repareren. Krijg... Lees meer
Klacht van Heusd287 op 11 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben jaren producten van Samsung en ben er best wel tevreden mee alleen onze brandende vraag is onlangs een Family Hub koelkast RS68N8941SL aangekocht waar ieder half jaar het waterfilter vervangen dient te worden en onze voorgaande Samsung Amerikaanse... Lees meer
Klacht van cvast op 10 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
doet niets meer aardlek er uit na een grote klap Lees meer
Klacht van Adriana51 op 10 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in S Note van Samsung dagboeken gezet over de periode dat ik mijn moeder heb verzorgd. S Note staat op mijn tablet GT-N8010. Ik vind dit echt heel erg. Wat ik ook doe, ik krijg het verhaal niet... Lees meer
Klacht van Marijke de Kok op 09 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon was kapot op dinsdagavond . Op woensdag , na veel gezoek , begrepen dat er een ophaalservice is . Ik heb s morgens opdracht gegeven mijn telefoon op te halen. Ze zouden hem s avonds tussen 18 en... Lees meer
Klacht van dolfke11 op 09 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 2016 tv gekocht model UE50j2600AWXXN via Wehkamp. Nou ontstaan er donkere vlekken in beeld binnen 3 jaar Ik heb nog 2 jaar garantie maar deze vlekken vallen buiten de garantie krijg ik via mail van Servilux te lezen. Wat is dit... Lees meer
Klacht van yordg1985 op 08 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv van 2.7 jaar oud is defect. Er komen alleen nog verticale strepen over het scherm. Hierover heb ik contact gehad met Samsung en zij geven aan dat dit gerepareerd moet worden, de kosten zijn tussen de 400 a... Lees meer
Klacht van HSP2019 op 07 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze koelkast geeft een alarmsignaal af als de deur van de koelkast te lang open staat. Dit signaal is defect en geeft nu een continue alarmsignaal af, ook al is de koelkast dicht en sluit hij goed af. Dit probleem... Lees meer
Klacht van j-streekstra25 op 07 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung A7 2018 gekocht in april 2019 sinds 1 maand merk ik dat het touchscreen zeer zeer slecht werkt of gewoon helemaal niet... tevens als i k fotos maak met de camera en terug wil kijken in mijn... Lees meer