Klacht: Reparatie TV

Biantta6 op 30 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 juli 2019

Een consument heeft in mei 2017 een Samsung TV aangeschaft voor 845 euro, maar deze is inmiddels defect. Na contact met Samsung en een inspectie door een monteur, kreeg de consument een reparatieprijs van 508,94 euro voorgeschoteld, wat leidde tot verontrusting en frustratie over de korte levensduur van het apparaat. De consument ervaart ook onvrede over de communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 12.05.2017 een Samsung TV gekocht waarde 845.00 euro . Nu is mijn TV kapot ik heb gelijk Samsung gebeld die hebben mij een monteur gestuurd. Krijg ik te horen dat de reparatie 508,94 is. Ik schrok me rot. Ik bel dus weer Samsung of daar iets aan te doen is. De meneer waar ik mee sprak was geïrriteerd omdat ik het niet gelijk begreep. Ik vraag me af het kan toch niet zo zijn dat een TV maar 2 maanden mee gaat?

Gr. Henny schmidt

Gewenste Oplossing:

Daar ik geen vertrouwen meer in deze TV heb zou ik graag een nieuwe willen kopen ! Het zou netjes zijn als Samsung ons een tegoed bon zou geven .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM