Klacht: Geen vlotte service

Rosenno op 02 augustus 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 augustus 2019

Een klant van Samsung ervaart problemen met de service na het uitvallen van zowel de vriezer als de koelkast. Na vier telefoontjes naar het bedrijf heeft de klant nog steeds geen duidelijkheid ontvangen over de levering van vervangende apparaten, terwijl er tijdelijk zelf een koelkast is aangeschaft. De klant is ontevreden over de geboden ondersteuning en communicatie.

Mijn Klacht:

Zitten al meer dan 2 weeken zonder een vriezer en1 week zonder koelkast
4 keer bellen naar samsung en nog niet duidelijk hoe of wat zitten meet een kleine van een week oud zelf koelkast moeten aanschaffen tijdelijk
Maar ze komen helemaal niet met een duidelijk antwoord
wanneer er een nieuwe komt ik vindt het een slechte zaak

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijk antwoordt krijg hoe het wordt opgelost en welke dag duurt al veelste lang

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM