Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 06 januari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb al vele jaren artikelen van Samsung.. Nu hebben mijn vrouw en ik 2 beiden S24 fe gekocht bij de mediamarkt, En volgens de mediamarkt wij recht zouden hebben op een smartwhats 7. Op het registratie formulier is niet de... Lees meer
Klacht van Roland1983 op 09 december 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben vandaag onze nieuwe televisie binnen gekregen welke we op 27 november bij de online samsung shop hebben besteld. Vandaag is de tv na 1,5 week wachten eindelijk binnen gekomen. Maar zonder de ook bestelde Subwoofer soundbar. We... Lees meer
Klacht van Bea Huis op 04 december 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bijna 2 weken geleden heb ik een nieuwe Samsung S24 gekocht, op 22 november, bij KPN. Daarbij zat een promo voor een smartwatch 5Pro. Direct telefoon geregistreerd, nota gedownload en toen niets. Weer opnieuw alles gedaan en weer niets. Toen... Lees meer
Klacht van Roland1983 op 03 december 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben vorige week een luxe tv en nieuwe subwoofer gekocht. Hij zou gister geleverd worden. Dit is niet doorgegaan. Uren met support bezig geweest, uiteindelijk kunnen regelen dat hij vandaag gebracht zou worden. Weer bericht gehad dat ik contact... Lees meer
Klacht van Dieaan88 op 27 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2,5 jaar een wasmachine gekocht bij Samsung, deze ging na een jaar stuk. De kabelboom was stuk gegaan. Dit hebben ze gerepareerd. Een jaar later (net buiten de garantie) gaat de kabelboom weer stuk. Nu zou ik 350... Lees meer
Klacht van NooitmeerSamsung op 15 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung flip 5 binnen enkele maanden kapot by waar her hoort te folden Het is een Samsung flip maar je kan het niet dicht doen zonder dat plastic etc los komt Al in al een waardeloze telefoon. Ik ben... Lees meer
Klacht van Nico ter Horst op 13 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meerdere keren contact gehad want pakket was afgeleverd bij DHL met DHL de afspraak dat zij het op de afgesproken plek moet neerleggen. niets geleverd ook geen e-mail dat het is afgeleverd. Nu geeft DHL aan dat Samsung een procedure moeten starten, omdat... Lees meer
Klacht van Nico ter Horst op 13 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Meerdere keren contact gehad want pakket was afgeleverd bij DHL met DHL de afspraak dat zij het op de afgesproken plek moet neerleggen. niets geleverd ook geen e-mail dat het is afgeleverd. Nu geeft DHL aan dat Samsung een procedure moeten starten, omdat... Lees meer
Klacht van milyo op 01 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ze laten me van alles sturen ,heb ze zeker 5 keer gestuurd ben naar the store geweest,ook hulp zero..echt waardeloos Lees meer
Klacht van MjCD op 30 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Smartphone flip 4. Toestel valt uit bij dichtklappen scherm. Bij samsung Utrecht geweest. Door klein gebruikspoor wordt het Toestel niet onder garantie gemaakt. Kosten 400 euro! Veel dezelfde klacht gehoord en gelezen maar bij hun niet bekend. Lees meer